Alternance - Assistant(e) de vente

Pigier Bayonne recherche un(e) Assistant(e) de vente pour une entreprise majeure du secteur des télécommunications, notre entreprise partenaire propose des services innovants en téléphonie, internet et divertissement. Rejoindre leur équipe, c’est intégrer un environnement structuré et dynamique, où la qualité de service, la réactivité et l’expertise technologique sont au cœur des priorités. 

Missions

Accueil

• Accueillir et/ou orienter le client dans le respect des règles de courtoisie
• Gérer de façon dynamique l’attente de la prise en charge des clients

Vente

• Réaliser, suivre et piloter ses objectifs
• Appliquer les étapes de la vente
• Accroche client, mise en confiance
• Découverte des besoins du client par un plan de questionnement établi et une écoute active
• Validation des attentes du client pour une parfaite adéquation entre l’offre et son besoin
• Argumenter, démontrer et convaincre le client à des fins de concrétisation par une vente
• Proposition de l’ensemble des produits et services, afin de générer des ventes additionnelles
• Prendre congé et invitation à revenir en raccompagnant le client à la sortie du magasin
• Assurer la prise en charge et le traitement des clients
• Formaliser l’acte commercial sur les outils de souscription
• Procéder à l’encaissement des clients

Après-vente

• Dans le respect des process : analyser les dysfonctionnements, établir les diagnostics adéquats et proposer une solution adaptée
• Prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement

Merchandising et produits

• Respecter le plan de merchandising de l'enseigne : assurer la mise en place des produits, des supports de communication (PLV, ILV..), suivi de la recommandation, de l’implantation des produits, accessoires, mise à jour des prix, etc.
• Mettre en avant les promotions et la communication de l’enseigne
• Participer à des ateliers démonstrations produits aux clients
• Participer à l’entretien et à la qualité du point de vente (environnement propre et rangé)

Respect des procédures

• Appliquer les consignes de sécurité des biens et des personnes en respect des supports en vigueur
• Respecter l’ensemble des procédures liées à l’engagement commercial
• Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures
• Vérifier la disponibilité des produits

Profil recherché

• À l’aise avec les nouvelles technologies
• Doté de fortes compétences relationnelles
• Capable de travailler en équipe
• Curiosité
• Rigueur

Modalités

• Vous préparez un BTS MCO en alternance chez Pigier Bayonne
• Contrat d'apprentissage