Chargé de Clientèle h/f en alternance
Référence : AMICDCABBSHI
Etablissement : Amiens
Domaine : Bachelor Commerce , BTS Gestion de la PME (GPME)
Type de poste : Chargé de Clientèle h/f en alternance
Type de contrat : Alternance
Secteur : aide à domicile
Localisation : 30 ALLEE DE LA PEPINIERE , AMIENS 80100
L'offre ci-dessous est accessible aux étudiants qui intégreront la formation Bachelor Commerce ou la formation BTS GPME au sein de l'école Pigier d'Amiens.
Dans le cadre de votre contrat de professionnalisation ou d'apprentissage, vous serez 3 jours en entreprise et 2 jours en cours.
Missions :
Prospect
- Répondre aux demandes prospects et établir des devis personnalisés à domicile
- Respecter les délais de traitement : 1ère appel en moins de 2h, délai de relances
- Avoir un discours clair et transparent sur le fonctionnement
- Être rassurant
- Être ambassadeur de la marque Client
- Répondre aux demandes clients (mail/appels entrant/sms) : être à son service
- Assurer la gestion, le conseil et la fidélisation d’un portefeuille client
- Accroître un portefeuille de clients grâce à l’acquisition de nouveaux clients et par des actions de prospection si besoin
- Organiser et tenir à jour les dossiers clients : avoir des dossiers complets et rangés
- Respecter les procédures : kit sécurité, BPP, relances famille, contrôle qualité. Intervenant
- Savoir organiser des sessions de recrutement et anticiper les besoins
- Assurer la gestion d’un portefeuille d’employés de maison (plannings à jour, gestion des congés, des arrêts maladie afin de limiter les annulations, …)
- Mettre en place des remplacements
- Organiser et tenir à jour les dossiers intervenants : avoir des dossiers complets et rangés
- Faire former l’ensemble des intervenants par l’Académie du Personnel de Maison Agence
- Appliquer la stratégie commerciale définie par l’entreprise et remplir des objectifs fixés par le Responsable d’Agence
- Avoir un espace de travail (bureau et agence) attrayant (rangé et propre)
Modalités :
- Rémunération selon grille Alternance Mutuelle santé prise en charge à 100%
- Remboursement des frais de transport à 50% Participation des salariés aux résultats de la société
- Une équipe enthousiaste et dynamique ainsi qu'une enseigne avec de fortes valeurs humaines
- Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
- Rémunération : % du SMIC horaire selon la grille du contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
- Lieu : Abbeville
- Début du contrat : Rentrée 2025
- Durée :12 mois si BACHELOR CDC ou 24 mois si BTS GPME