Assistant ADV en alternance

Cette offre s'adresse aux étudiants intégrant le BTS Gestion de la PME (GPME) chez Pigier Amiens.

En alternance, vous serez 3 jours en entreprise et 2 jours en cours

Missions :

Accueil et vente client

Accueil Physique, téléphonique
Orientation des clients vers le bon interlocuteur
Renseigner les clients sur les produits et services
Vente sédentaire sur les produits et secteurs autorisés
Appel téléphonique fidélisation client Appel de satisfaction client (suite livraison, démonstration etc ….)
Développement et gestion du club Insertion des RDV de livraison, demande de démonstration entrante dans l’agenda des commerciaux

Terrain

Attribution des contacts
Administration des ventes
Création client et mise à jour dans la CRM et dans SAGE par échantillonnage/ Vérification systématique pour les commandes internet (Sage/ MAgento/ CRM)
Réalisation des devis, bons de livraison, factures, commandes VPC et internet (du secteur concerné y compris les demandes de devis)
Vérification des fiches clients et des marges à la facturation (Internet systématique)
Traitement des commandes des commerciaux (vérification avec bon signé du client, validation et mise à jour de l’évolution de la commande dans SAGE et CRM : nouvel axe de suivi de préparation par l’assistant logistique)
Traitement du listing réceptions du jour pour rapprochement des commandes incomplètes
Suivi de préparation des commandes en zone (relance des fournisseurs sur les délais de livraison, transmission des informations à l’assistant logistique)
Saisie des commandes fournisseurs (préparation de commande fournisseurs)
Organisation et suivi des livraisons (gestion des plannings des véhicules avec les commerciaux et prise de rendez-vous avec les clients
Suivi de livraison et expédition des commandes internet et téléphoniques)
Gestion des transporteurs : suivi colis, mandatement des transporteurs
Suivi des objectifs, élaboration des statistiques et transmission

Gestion des revendeurs

Facturation et encaissement des règlements (contrôle de marge, enregistrement en moyen de paiement et remise de chèque/CB/Espèce)
Suivi des règlements clients (avant livraison)
Rappel des nouveaux clients systématique pour les chèques
Relance client des impayés avec ou sans le commercial terrain
Gestion du produit : stocks, livraison, traçabilité - Traçabilité des produits
Suivi des dépôts commerciaux : réalisation des contrôles de dépôt, suivi des prêts clients, mouvement de transfert de dépôts avec contrôle de l’assistant logistique
Travail sur Word et Excel
Demande de documentation et tarifs aux fournisseurs (en cas de demande spécifique)
Gestion des dépôts ventes (suivi et vérification du stock chez le client)
Réalisation des inventaires physiques Respect et application des procédures ISO et des règles du MDR 2017-745

Compréhension intégrée des entrées et sortie de stock
Maitrise des logiciels métier : ERP, CRM, applications transport, banque
Maitrise Word, Excel base Connaissance des produits vendus
Maitriser les notions essentielles de la règlementation sur les dispositifs médicaux