BLOC 1 : ÉLABORER AVEC LA DIRECTION LA STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL DANS UNE DÉMARCHE RSE*
- Marketing stratégique et opérationnel
- Budget
- Webmarketing et droit des TIC
- Droit commercial
BLOC 2 : DÉVELOPPER ET SUIVRE LA PERFORMANCE COMMERCIALE DANS UN CONTEXTE OMNICANAL
- Relation clients, négociation et traitement des litiges
- Gestion e-commerce
- CRM et reporting Excel
- Gestion du stress
- Programme RSE
BLOC 3 : OPTIMISER LA RELATION CLIENT ET MANAGER UNE ÉQUIPE COMMERCIALE
- Conduite de projet
- Management et animation de l’équipe commerciale
- Optimisation de la relation client
- Anglais
- Gestion du handicap
*bloc partiellement digitalisé