Chargé de clientèle
COMMENT DEVENIR CHARGÉ DE CLIENTÈLE ?
Le métier de Chargé de Clientèle demande un ensemble de compétences que vous pourrez acquérir grâce à une formation spécialisée que propose Pigier Toulouse. Le Bachelor Chargé du Développement Commercial (BAC+3).
Le chargé de clientèle est chargé d'interagir avec les clients, de répondre à leurs questions, de résoudre leurs problèmes et de garantir leur satisfaction, tout en facilitant les transactions et en maintenant des relations positives.
LES OBJECTIFS D’UN CHARGÉ DE CLIENTÈLE?
- Gérer les relations avec les clients en répondant à leurs demandes, en trouvant des solutions aux éventuels problèmes et en assurant leur satisfaction.
- Promouvoir les produits ou services de l'entreprise et conseiller les clients sur leurs besoins.
- Suivre les comptes clients, maintenir les bases de données à jour et traiter les transactions.
- Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problèmes complexes des clients.
- Atteindre des objectifs de vente ou de satisfaction client fixés par l'entreprise.
- Communiquer régulièrement avec les clients par téléphone, e-mail ou en personne pour assurer un service de qualité.
OÙ EXERCER CE MÉTIER ?
Le métier de Chargé de Clientèle peut s'exercer dans divers secteurs tels que : la banque, l'assurance, les télécommunications, le commerce de détail, la technologie la santé etc…
PERSPECTIVES D'ÉVOLUTION
Après l'obtention du Bachelor Chargé du Développement Commercial il est possible de continuer chez Pigier Toulouse pour obtenir un BAC+5 avec la formation MBA Manager du Développement Commercial d’Entreprise.
Avec de l'expérience, vous pourrez évoluer vers des postes de chargés de clientèle seniors ou de responsables d'équipe, supervisant d'autres agents. Certains peuvent également se spécialiser dans la gestion de la relation client ou accéder à des postes dans les ventes ou le marketing.