Chargé de la Relation Clients h/f en alternance

L’école PIGIER Bordeaux recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, une personne souhaitant préparer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) dans le cadre d’un contrat en alternance.

Alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours à l’école 

Lieu : Pessac (Zone Bersol – 33600) 

Début du contrat : Septembre 2025 

MISSIONS : 

Au sein d’une entreprise familiale, leader dans le domaine de la décoration, vous intégrerez une équipe dynamique au sein du service Relation Clients. 

En lien direct avec les équipes commerciales, logistiques et les clients, vous aurez pour principales missions :

• Saisie des devis et commandes sur un large panel de clients avec de nombreuses références
• Suivi des commandes en collaboration avec les services logistiques
• Gestion des litiges et du service après-vente
• Transmission des informations tarifaires et produits aux clients
• Participation à la satisfaction client et au suivi commercial global 

PROFIL : 

Vous allez suivre une formation de niveau Bac+2 en négociation et relation client avec l’école PIGIER Bordeaux dans le cadre du BTS NDRC. 

Compétences commerciales : 

• Compréhension des besoins clients
• Capacité à communiquer efficacement avec les différents services internes
• Sens du service et de la satisfaction client 

Organisation et autonomie : 

• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Rigueur et fiabilité dans le traitement administratif des dossiers 

Qualités relationnelles :

• À l’aise à l’oral et au téléphone
• Goût pour le travail en équipe
• Capacité à s’adapter rapidement à un environnement d’entreprise 

Dynamisme et motivation : 

• Esprit positif et proactif
• Première expérience en administration des ventes ou relation client souhaitée

 Conditions d’admission :

• Sélection sur dossier
• Tests en ligne
• Entretien de motivation 

Rémunération : selon le type de contrat