Assistant Relation Clients en alternance H/F

Spécialisée dans la gestion de la satisfaction des clients, le conseil et l'accompagnement, une entreprise partenaire de Pigier Troyes recherche un(e) alternant(e) pour son service Relation Clients. Postule dès maintenant si tu prépares un BTS NDRC !

Missions principales

Sous la responsabilité de son tuteur, l’alternant(e) contribuera à :

• Accompagner le client tout au long de son parcours, en apportant conseils et assistance sur ses demandes
• Gérer les demandes clients en Front Office, via différents canaux : téléphone, mails, courriers et réseaux sociaux
• Traiter et instruire les demandes en Back Office (traitement différé) selon les besoins et le planning établi
• Intervenir auprès de différents profils de clients, particuliers ou professionnels, pour répondre à leurs besoins variés dans le cadre des activités définies

Profil recherché

• En formation BTS NDRC à Pigier Troyes
• Excellent sens de la relation client, dynamisme et écoute
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement évolutif
• Rigueur, autonomie et aisance sur les outils bureautiques
• Sens de l’organisation et capacité d’analyse

Ce que l’alternant(e) va apprendre 

• Maîtrise de la gestion de demandes clients multicanales
• Compétences en communication et accompagnement client
• Adaptation à des situations variées et entraide avec les équipes

Modalités

• 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision
• Aide à l'emménagement possible et aide au passage du permis
• 100% de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge
• Télétravail possible sous réserve de validation par le manager
• Prime d'intéressement avec abondement possible