BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT – PIGIER TROYES 

Devenez commercial(e) et boostez le chiffre d’affaires des entreprises avec le BTS NDRC de Pigier Troyes 

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de Pigier Troyes vous forme en 2 ans à devenir un professionnel de la relation client, capable de négocier, vendre, fidéliser et piloter des actions commerciales multicanal. 
Ce BTS, accessible après le bac, est proposé en alternance pour une immersion directe dans la réalité des entreprises. 

En tant que commercial(e) généraliste, vous serez formé à la prospection, à la gestion du portefeuille client, à l’animation commerciale sur les canaux physiques et digitaux, ainsi qu’au développement stratégique du chiffre d’affaires. 

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Pourquoi choisir Pigier Troyes pour votre BTS NDRC ? 

• Une école reconnue à Troyes, spécialisée dans la formation en alternance
• Un rythme de formation adapté pour apprendre et pratiquer en entreprise
• Des formateurs issus du terrain commercial, avec une approche terrain concrète
• Un accompagnement sur mesure pour trouver votre alternance
• Une pédagogie tournée vers la digitalisation de la relation client et le commerce multicanal 

Pigier Troyes vous prépare à devenir un pilier du développement commercial dans tous les secteurs d’activité. 

Les atouts du BTS NDRC Pigier Troyes 

• Formation en alternance : 2 jours de cours à l’école, 3 jours en entreprise
• Acquisition d’une double compétence : relation client + maîtrise des outils digitaux
• Projets concrets en entreprise pour apprendre à vendre et à négocier efficacement
• Taux de réussite 2023 : 73 % 

Objectifs de la formation 

Le BTS NDRC a pour objectifs de vous former à : 

• Devenir un expert de la négociation et de la relation client multicanal
• Gérer une relation client en présentiel, à distance ou en e-relation
• Être capable d’accompagner un parcours d’achat omnicanal
• Développer une véritable culture numérique commerciale
• Maîtriser toutes les étapes du cycle de vente, de la prospection à la fidélisation
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires de l’entreprise
• Manager et animer une équipe commerciale 

Les débouchés après le BTS NDRC à Troyes 

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client vous ouvre l’accès à de nombreux métiers du commerce, tels que : 

• Commercial(e) terrain ou sédentaire
• Téléconseiller / Télévendeur
• Chargé(e) de clientèle
• Responsable de secteur
• Commercial itinérant
• Conseiller commercial multicanal 

Ces fonctions sont très recherchées dans des secteurs comme la grande distribution, la banque, l’assurance, l’automobile, l’événementiel ou les services. 

Poursuite d’études après le BTS NDRC : 

• Un Bachelor Commerce
• Un Bachelor Communication
• Un MBA Commerce
• Ou intégrer des écoles de commerce ou des cursus universitaires en gestion/vente 

Ces formations vous permettront d’accéder à des fonctions managériales et de poursuivre dans la stratégie commerciale. 

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Quel est le rythme de l’alternance à Troyes ? 

• 2 jours en cours à Pigier Troyes
• 3 jours en entreprise
• Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation sur 2 ans 

Ce rythme favorise l’apprentissage en situation réelle, le développement de réflexes commerciaux et une montée en compétences progressive. 

L’alternance à Pigier Troyes : un tremplin vers l’emploi 

• Statut salarié et rémunération légale selon l’âge et l’année d’étude
• Formation rémunérée pour l’étudiant en alternance (contrat de professionnalisation ou d’apprentissage) et financée par l’OPCO ou autre organisme.
• Un coaching dédié à la recherche d’alternance
• Participation à des jobdatings, ateliers d’entretien et forums professionnels 

Les partenaires de Pigier Troyes 

Pigier Troyes collabore avec des entreprises reconnues telles que Printemps, Castorama, Boulanger, Renault, L’Oréal et bien d'autres. Notre réseau local te facilite l’accès rapide à l’emploi ! 

Les chiffres clés de Pigier Troyes 

• Plus de 11 000 entreprises partenaires au niveau national
• 90 % de réussite à l’examen pour la promotion 2020
• Un taux d’employabilité élevé grâce à l’alternance
• Des formateurs engagés, ancrés dans la réalité du marché 

Validation de la formation 

Titre Certifié Niveau 5 dont les blocs peuvent être acquis indépendamment. Les épreuves sur lesquelles vous allez être évalué sont : une mise en situation professionnelles, une mise en situation professionnelle adaptée à l’option et le rapport d’activités professionnelles. 

Rejoignez Pigier Troyes et devenez un expert de la relation client et de la négociation commerciale 

Téléchargez la brochure ou inscrivez-vous à la prochaine Journée Portes Ouvertes pour en savoir plus sur le BTS NDRC à Troyes, découvrir notre campus et poser vos questions à l’équipe pédagogique. 

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