Community manager

Rôle

Le ou la Community Manager (CM) a pour mission de développer, fidéliser et d’animer une communauté autour d’une marque, d’un bien ou d’un service selon son entreprise.

Toutes les actions du/de la CM sont organisées en ligne, à travers différents canaux de communication : réseaux sociaux, mails, SMS, visuels, …

Il/elle représente et porte l’image de marque et les valeurs de son entreprise, et est son/sa première·e ambassadeur·drice.

Le ou la Community Manager tient aussi le rôle d’un service après-vente, en répondant à toutes les interrogations et aux commentaires diffusés sur le web.

Missions

Créer, développer, animer et fidéliser une communauté 2.0 à travers différentes actions

Créer du contenu (visuels, photos, vidéos, interviews, …) pour ses différentes pages
Répondre aux messages des internautes en mettant en avant la marque
Veille (actualité, concurrence, nouvelles technologies, …)
Améliorer la visibilité de la marque (SEO, référencement)
Création de campagne web (mailing, …) et suivi des KPI

Partage de la vie de son entreprise (lives, reportages, …) pour tenter de créer le buzz et d’attirer de nouveaux consommateurs

Qualités requises

Curiosité & polyvalence
Organisation

Créativité
Orthographe & grammaire impeccable
Connaissances approfondies du web et de l’utilisation des réseaux sociaux (droit, référencement, …)
Compétences graphiques et rédactionnelles

Possibilité d’évolution

Le/la Community Manager peut, pour étendre ses compétences, travailler dans un pôle communication/marketing d’une entreprise, et devenir chargé·e de Communication, Responsable communication/marketing, chef·fe de projet publicité, rédacteur·trice web, chef·fe de projet événementiel, …