Missions :

• Gérer les demandes des utilisateurs via notre outil de gestion de client
• Répondre aux demandes d’aides liées au service, gérer les conflits
• Gestion du Back Office ( remboursement, validation des factures et des réclamations )
• Contact clients par téléphone, Partenariats, presses (Redirection vers le service nécessaire si besoin)

Profil :

• Écoute active et aisance au téléphone comme à l’écrit 
• Patient, bienveillant 
• Aptitude à aider à la résolution de problèmes 
• Bonne connaissance des abonnements SVOD, musique, jeux vidéos 

Modalités : 

• Poste à pourvoir à Troyes 
• Avantages à définir lors de l'entretien de recrutement 
• Pré-requis : être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 5 minimum (BAC+2) pour intégrer le Bachelor Commerce Chargé du Développement Commercial à l'école Pigier Troyes
• PROCESSUS D'ADMISSION : Dépôt d'un dossier de candidature puis tests et entretien de motivation