Offre de stage chez Pigier Performance Tours

Accueillir, orienter et conseiller la clientèle par rapport à l’expression de ses attentes ; l’accompagner dans son parcours et développer les ventes à travers l’atteinte des objectifs commerciaux.

Mission 1 - Satisfaction client

Accueil clientèle

• Accueille et oriente le client dans la surface de vente
• Fournit des réponses et des renseignements au client (sur l'organisation de la surface de vente, l'emplacement des rayons, la disponibilité d’un produit…)
• Accompagne le client vers un collègue plus à même de le renseigner en cas de demande plus complexe

Conseil clientèle

• Assiste le client pour ses achats de produits en libre service
• Fournit un conseil de premier niveau au client
• Propose les services digitaux pour concrétiser et / ou développer ses ventes

Vente de produits et services

• Réalise les ventes de produits et services simples
• Propose et vend des services complémentaires (livraison, retouche…)
• Propose et vend des produits complémentaires de son périmètre de responsabilité
• Développe un argumentaire simple en vue de déclencher et / ou concrétiser l’acte de vente
• Réalise des paquets cadeaux
• Si nécessaire, passe commande pour et avec le client sur le site de vente en ligne lors de la visite de ce dernier sur la surface de vente

Fidélisation client

• Propose le programme de fidélité

Gestion de la surface de vente

• Veille à la tenue des rayons ou de l'espace dont il a la charge
• Met de côté les articles réservés par le client afin de pouvoir le mettre à disposition lors de la visite du client
• Implante et réimplante les produits
• Effectue les opérations de comptage
• Réalise le Merchandising dans le rayon dont il a la charge et dans le respect des book Merch
• Veille à l'attractivité et à la présentations des rayons
• Maintient la qualité de l'environnement marchand (rangement, propreté, pliage…)
• Assure le rangement et la propreté des salons d'essayage
• Assure l’étiquetage des produits, bipage, cintrage
• Participe à la mise en place des opérations commerciales

Mission 2 – Collaboration en équipe et Management

Collaboration transverse

• Apporte un soutien à ses collègues de même niveau de responsabilité et plus particulièrement vis-à-vis des nouveaux arrivés

Processus RH

• Participe aux formations et présentations organisées par les Marques

Mission 3 - Gestion

Encaissement / rendus / échanges

• Réalise les encaissements client
• Procède aux opérations d’échange courants
• Veille à l’exactitude des prix indiqués en rayon
• Met à jour les prix sur les produits
• Traite les contentieux simples
• Participe à la lutte contre la démarque inconnue

Stock et inventaires

• Participe à l’inventaire