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Etablissement : Tours

Type de poste : Temps plein

Type de contrat : Stage

Secteur : Vente

Localisation : Orléans

Offre de stage chez Pigier Performance Tours

Accueillir, orienter et conseiller la clientèle par rapport à l’expression de ses attentes ; l’accompagner dans son parcours et développer les ventes à travers l’atteinte des objectifs commerciaux.

Mission 1 - Satisfaction client

Accueil clientèle

  • Accueille et oriente le client dans la surface de vente
  • Fournit des réponses et des renseignements au client (sur l'organisation de la surface de vente, l'emplacement des rayons, la disponibilité d’un produit…)
  • Accompagne le client vers un collègue plus à même de le renseigner en cas de demande plus complexe

Conseil clientèle

  • Assiste le client pour ses achats de produits en libre service
  • Fournit un conseil de premier niveau au client
  • Propose les services digitaux pour concrétiser et / ou développer ses ventes

Vente de produits et services

  • Réalise les ventes de produits et services simples
  • Propose et vend des services complémentaires (livraison, retouche…)
  • Propose et vend des produits complémentaires de son périmètre de responsabilité
  • Développe un argumentaire simple en vue de déclencher et / ou concrétiser l’acte de vente
  • Réalise des paquets cadeaux
  • Si nécessaire, passe commande pour et avec le client sur le site de vente en ligne lors de la visite de ce dernier sur la surface de vente

Fidélisation client

  • Propose le programme de fidélité

Gestion de la surface de vente

  • Veille à la tenue des rayons ou de l'espace dont il a la charge
  • Met de côté les articles réservés par le client afin de pouvoir le mettre à disposition lors de la visite du client
  • Implante et réimplante les produits
  • Effectue les opérations de comptage
  • Réalise le Merchandising dans le rayon dont il a la charge et dans le respect des book Merch
  • Veille à l'attractivité et à la présentations des rayons
  • Maintient la qualité de l'environnement marchand (rangement, propreté, pliage…)
  • Assure le rangement et la propreté des salons d'essayage
  • Assure l’étiquetage des produits, bipage, cintrage
  • Participe à la mise en place des opérations commerciales

Mission 2 – Collaboration en équipe et Management

Collaboration transverse

  • Apporte un soutien à ses collègues de même niveau de responsabilité et plus particulièrement vis-à-vis des nouveaux arrivés

Processus RH

  • Participe aux formations et présentations organisées par les Marques

Mission 3 - Gestion

Encaissement / rendus / échanges

  • Réalise les encaissements client
  • Procède aux opérations d’échange courants
  • Veille à l’exactitude des prix indiqués en rayon
  • Met à jour les prix sur les produits
  • Traite les contentieux simples
  • Participe à la lutte contre la démarque inconnue

Stock et inventaires

  • Participe à l’inventaire