Les entreprises ne cherchent plus seulement des vendeurs, elles recherchent des créateurs de relations durables
Aujourd’hui, un client ne se contente plus d’acheter un produit ou un service. Il recherche une expérience, un accompagnement personnalisé et une relation de confiance avec une marque.
Dans ce nouvel environnement commercial, les entreprises ont besoin de professionnels capables de comprendre les attentes des clients, de développer des stratégies commerciales efficaces et d’utiliser les outils digitaux pour créer de nouvelles opportunités.
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) de Pigier Clermont-Ferrand forme les futurs experts de la relation client, capables d’évoluer dans un monde commercial en constante évolution.
En deux ans, cette formation prépare les étudiants aux métiers de la négociation, de la vente, du développement commercial et du digital, grâce à une pédagogie basée sur la pratique et l’alternance.
Un métier au centre de la croissance des entreprises
Derrière chaque entreprise qui se développe, il y a une stratégie commerciale efficace.
Le commercial d’aujourd’hui ne se limite plus à démarcher des prospects. Il doit comprendre un marché, identifier les besoins, construire une relation personnalisée et accompagner le client tout au long de son parcours.
Le chargé de clientèle ou commercial devient un véritable partenaire de confiance pour les entreprises.
Son rôle consiste notamment à :
- rechercher de nouveaux clients ;
- développer un portefeuille commercial ;
- négocier des offres adaptées ;
- fidéliser les clients existants ;
- utiliser les outils numériques pour améliorer la relation client.
Le BTS NDRC prépare donc à un métier dynamique, où la communication, la stratégie et le contact humain sont essentiels.
Pourquoi choisir le BTS NDRC en alternance à Pigier Clermont-Ferrand ?
Le commerce est un domaine où l’expérience terrain fait toute la différence.
C’est pourquoi Pigier Clermont-Ferrand propose le BTS NDRC en alternance afin de permettre aux étudiants d’appliquer immédiatement leurs connaissances dans une entreprise.
L’alternance permet de :
- Développer une véritable expérience commerciale
Pendant leur parcours, les étudiants peuvent participer à des missions concrètes :
- appels de prospection ;
- rendez-vous clients ;
- création d’offres commerciales ;
- suivi d’un portefeuille client ;
- utilisation d’un CRM ;
- participation à des actions commerciales.
Cette immersion professionnelle permet de comprendre les attentes réelles des entreprises et de gagner rapidement en autonomie.