BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Clermont-Ferrand
Préparez le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Pigier Clermont-Ferrand pour devenir un professionnel de la relation client, expert en négociation, prospection et digitalisation des interactions. Cette formation en alternance vous prépare à gérer et développer des relations commerciales durables.
Présentation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de Pigier Clermont-Ferrand forme des professionnels capables de développer l'activité commerciale d'une entreprise, de gérer la relation client et de conduire des négociations sur différents canaux. Cette formation professionnalisante, accessible en alternance, permet d'acquérir des compétences solides en vente, prospection, fidélisation et stratégie commerciale digitale.
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Objectifs de la formation
Le BTS NDRC forme des professionnels capables de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.
Face à la digitalisation des échanges et à l’évolution des comportements des consommateurs, le diplômé développe une culture numérique solide et inscrit son activité dans une logique de réseau. Il intervient dans tout secteur d’activité et auprès de tout type de clientèle.
Compétences développées
La formation permet d’acquérir des compétences commerciales et digitales essentielles :
- Développement de la clientèle et négociation-vente
- Gestion de la relation client à distance
- Digitalisation des échanges et e-commerce
- Animation de réseaux de partenaires
- Veille commerciale et expertise terrain
- Utilisation des outils CRM et solutions digitales
Les enseignements intègrent marketing, communication, management, culture digitale et environnement juridique.
Métiers visés
Le BTS NDRC prépare à des fonctions telles que :
- Commercial(e) terrain
- Conseiller(ère) clientèle
- Chargé(e) d’affaires
- Chargé(e) de développement commercial
- Community manager ou commercial digital
Ces postes s’exercent dans tous les secteurs : services, commerce, industrie ou digital.
Diplôme et reconnaissance
Le BTS NDRC est un Diplôme d’État (RNCP) de niveau 5.
La validation repose sur des épreuves écrites, orales et pratiques ainsi que sur la présentation de dossiers issus de l’expérience en entreprise. Le diplôme est également accessible par la VAE.
Alternance et immersion professionnelle
La formation se déroule sur 2 ans avec un rythme de 3 jours en entreprise et 2 jours à l’école
L’immersion permet d’appliquer les compétences en prospection, négociation, gestion de portefeuille clients et digitalisation de la relation commerciale.
Poursuite d’études
Après l’obtention du BTS, il est possible de poursuivre en :
- Bachelor Commerce
- Bachelor Communication
Ces parcours permettent d’évoluer vers des postes à responsabilités accrues dans le commerce et la stratégie digitale.
Chiffres clés
Questions fréquentes
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