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Référence : PB - NDRC Banque - 23/03/2020

Etablissement : Bordeaux Performance

Domaine : Marketing et Commerce International

Type de poste : Alternance, CDD 24 mois

Type de contrat : Alternance

Secteur : Banque

Localisation : Bordeaux

L'école PIGIER PERFORMANCE de Bordeaux recherche pour l'une de ses entreprises partenaires du secteur bancaire, une personne souhaitant préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client pour le poste de Téléconseiller.ère clientèle.

Dans le cadre de votre contrat d’alternance (apprentissage et professionnalisation), vous serez 2 jours à l’école et 3 jours en entreprise.

Vous rejoindrez un Centre de Relation Clients, où vous aurez l’opportunité d’être en contact direct avec les futurs clients, par téléphone et par mail.

Missions :

Vous serez intégré.e à une équipe d’une dizaine de collaborateurs, animée par un manager de proximité, dans laquelle vous relèverez avec enthousiasme les défis proposés !

  • Contacter les clients par téléphone à partir d'un fichier existant
  • Développer un argumentaire de vente
  • Informer les clients sur les produits ou services proposés
  • Répondre précisément aux demandes et objections des clients
  • Rendre compte par écrit du résultat de votre intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial)

Accompagné.e tout au long de votre alternance, vous maîtriserez rapidement les produits financiers, les outils, le sens du service client tout en étant acteur.rice du Crédit Responsable. Les briefs réguliers avec le manager et le partage de bonnes pratiques avec l’équipe vous permettront d’optimiser votre montée en compétences. À l’issue de votre Alternance une expérience réussie vous permettra de découvrir diverses perspectives de carrières envisageables au sein du groupe.

profil :

  • Vous préparez une formation Bac+2 dans le domaine commercial (BTS NDRC)
  • Une première expérience commerciale (stage ou alternance) serait un plus
  • Doté.e d’une bonne communication à l’oral et à l’écrit, votre objectif est de relever les challenges en garantissant la satisfaction de vos clients
  • Vous avez une forte capacité d’analyse et vous aimez le travail d’équipe
  • Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle

Modalités :

  • Conditions d’admission : sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation
  • Rémunération et avantage :  Selon le contrat d’alternance (pourcentage du SMIC)
  • Début du contrat : Août, Septembre 2020
  • Lieu : Bordeaux

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