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Le technicien supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est à l’interface entre l’entreprise et son marché. Il est expert de la relation client peu importe le secteur d’activité et les clients.

Objectif

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC, anciennement BTS NRC) est à l’interface entre l’entreprise et son marché.

  • Il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation.
  • Il participe à l’organisation de son entreprise et contribue à l’efficacité de sa politique
  • Il a vocation à devenir responsable d’une équipe commerciale.

Contexte de la formation

Cette formation est accessible après l’obtention du Baccalauréat ou d’un diplôme de niveau 4 (anciennement niveau IV)

Documentation

Rythme

La formation se fait en rythme initial (avec stage) ou en alternance (contrat de professionnalisation)

  • Alternance : 3 jours en entreprise, 2 jours à l’école
  • Initial : stage minimum de 65 jours ouvrés

validation de la formation

Diplôme d’État – Niveau 5 (anciennement niveau III) BAC+

Missions principales

  • Vente et gestion clientèle
  • Gestion commerciale : prospection, fidélisation
  • Management du réseau de vente
  • Organisation de l’activité commerciale
  • Mise en œuvre de la politique commerciale

Le plus de la formation

  • Des formateurs issus du monde professionnel
  • Des conférences Métiers
  • Une pédagogie innovante
  • Une vie associative dynamique

Tours est une ville attractive, dynamique, agréable et il y fait bon d’y étudier. 

Les metiers

La formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) dispensée par Pigier Tours permet d’accéder à de nombreux métiers porteurs détaillés ci-contre

  • Agent commercial
  • Attaché(e) commercial(e)
  • Chef(fe) des ventes
  • Représentant(e) commercial(e)
  • Technico commercial
  • Téléprospecteur
  • Télévendeur