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Le titulaire du BTS Banque, Conseiller de clientèle exerce une fonction commerciale et technique dans un établissement du secteur bancaire et financier, sur le marché des particuliers. Vous serez en contact régulier avec des clients appartenant essentiellement au segment de clientèle dit « grand public ».

OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Apporter un accueil et un conseil de qualité aux clients
  • Construire, développer et suivre une relation de confiance personnalisée
  • Assurer une vente-conseil adaptée aux besoins spécifiques
  • Mobiliser les connaissances juridiques et liées à l’exercice de l’activité professionnelle

CONTEXTE DE LA FORMATION

En contact régulier avec des clients grand public, le Conseiller Clientèle participe à l’établissement d’une relation de confiance avec la clientèle et favorise, dans un contexte multicanal, l’offre de produits et services disponible sur le secteur financier.

DOCUMENTATION

RYTHME

Le BTS Banque se construit sur 2 années en cycle initial

VALIDATION DE LA FORMATION :

Diplôme d’Etat en initial uniquement

MISSIONS PRINCIPALES

  • L’accueil,
  • La connaissance du client
  • L’information du client
  • Le conseil
  • La formalisation de la vente

LES PLUS DE LA FORMATION

  • Journées d’intégration
  • Participation au Team Building
  • Certification professionnelle AMF (Autorité des Marchés Financiers)

Les metiers

La formation BTS Banque – Conseiller de clientèle dispensée par Pigier Toulouse permet d’accéder à de nombreux métiers porteurs détaillés ci-contre

  • Agent back office
  • Agent middle office
  • Conseiller(e) de clientèle