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Le technicien supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est à l’interface entre l’entreprise et son marché. Il est expert de la relation client peu importe le secteur d’activité et les clients.

Objectifs

  • Acquérir une culture du numérique
  • Appréhender les comportements de consommateurs
  • Inscrire son activité dans une logique réseau

Contexte de la formation

La formation est accessible après un baccalauréat validé.

Dans le cadre de ces deux années (BTS) vous apprendrez les techniques de relation client et négociation vente, à distance et digitalisée ainsi que celle par l’animation des réseaux. Vous acquerrez quelques notions de marketing, communication, management, gestion commerciale, statistiques, savoirs technologiques et juridiques et culture digitale.

documentation

rythme

 En alternance : 3 jours par semaine en entreprise et les deux autres jours à l’école

En initial : A temps plein à l’école avec une période de stage de 16 semaines minimum en entreprise.

Validation de la formation

Diplôme d’Etat (BTS) Niveau IV (BAC+2)

Missions principales 

  • Gérer la relation client
  • Prospecter
  • Fidéliser
  • Animer des points de vente

Les « plus » de la formation

  • Salles équipées en matériel vidéo et informatique
  • Formateurs issus du monde professionnel avec une forte expérience d’animation pédagogique
  • Accès à nos plates-formes pédagogiques

Tarifs

Tarif conseillé : 500 € l’inscription + 4 500 €/an

Formation gratuite et rémunérée (% SMIC) dans le cadre d’une alternance par contrat de professionnalisation

 

 

Les metiers

La formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) dispensée par Pigier Paris Saint Quentin en Yvelines permet d’accéder à de nombreux métiers porteurs détaillés ci-contre

  • Agent commercial
  • Attaché(e) commercial
  • Chef des ventes
  • Représentant commercial
  • Technico commercial
  • Téléprospecteur
  • Télévendeur