BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Saint Quentin en Yvelines

BTS-NDRC

Le technicien supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est à l’interface entre l’entreprise et son marché. Il est expert de la relation client peu importe le secteur d’activité et les clients.

Objectifs

  • Acquérir une culture du numérique
  • Appréhender les comportements de consommateurs
  • Inscrire son activité dans une logique réseau

Contexte de la formation

La formation est accessible après un baccalauréat validé.

Dans le cadre de ces deux années (BTS) vous apprendrez les techniques de relation client et négociation vente, à distance et digitalisée ainsi que celle par l’animation des réseaux. Vous acquerrez quelques notions de marketing, communication, management, gestion commerciale, statistiques, savoirs technologiques et juridiques et culture digitale.

DEMANDE DE BROCHURE

rythme

 En alternance : 3 jours par semaine en entreprise et les deux autres jours à l’école

En initial : A temps plein à l’école avec une période de stage de 16 semaines minimum en entreprise.

Validation de la formation

Diplôme d’Etat

Missions principales 

  • Gérer la relation client
  • Prospecter
  • Fidéliser
  • Animer des points de vente

Les « plus » de la formation

  • Salles équipées en matériel vidéo et informatique
  • Formateurs issus du monde professionnel avec une forte expérience d’animation pédagogique
  • Accès à nos plates-formes pédagogiques

JE CANDIDATE

 

Les métiers

Les métiers

La formation permet d'accéder à de nombreux métiers porteurs détaillés ci-contre