BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT – PIGIER ROUEN

DEVIENS UN EXPERT DE LA RELATION CLIENT AVEC LE BTS NDRC DE PIGIER ROUEN

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Pigier Rouen forme en 2 ans les futurs professionnels du commerce et de la gestion de la relation client. Tu apprendras à négocier, vendre et gérer la relation client sur tous les canaux, y compris digitaux. En alternance, tu gagnes une expérience précieuse tout en validant un diplôme d’État Bac+2.

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POURQUOI CHOISIR PIGIER ROUEN POUR TON BTS NDRC ?

• Campus situé en plein cœur de Rouen – Place Saint-Marc
• Équipements modernes et digitaux, salles connectées
• Plateformes pédagogiques accessibles à tout moment
• Formateurs issus du monde professionnel de la vente
• Des événements inoubliables : Gala, Nuit de l’inté, Spring Party, Remise des diplômes, etc.
• Business Games, simulations de négociation, projets de groupe
• Préparation aux certifications Voltaire et TOEIC
• Accompagnement personnalisé à la réussite et à l’emploi
• Coaching carrière et ateliers CV / entretiens

Taux de réussite session 2024 : 86,95 %

LES ATOUTS DU BTS NDRC PIGIER ROUEN

• Formation en alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours à l’école.
• Diplôme d’État – Niveau 5
• En formation initiale : 16 semaines (minimum) de stage
• Des mises en situation réelles et des cas concrets
• Spécialisation en relation client, prospection, digitalisation et animation des réseaux

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Tu apprendras à :

• Prospecter et développer un portefeuille clients
• Vendre et négocier des solutions commerciales adaptées
• Digitaliser la relation client et animer une communauté en ligne
• Gérer un réseau commercial et optimiser la performance
• Suivre la relation client post-vente
• Adapter ta stratégie selon les canaux (e-commerce, téléphonie, réseaux sociaux…)

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LES DÉBOUCHÉS APRÈS TON BTS NDRC

• Conseiller commercial
• Responsable de clientèle
• Téléconseiller multicanal
• Chargé(e) de relation client digitalisée
• Animateur(trice) réseau commercial
• Responsable développement commercial

Poursuite d’études possible : Bachelor Communication ou Commerce. 

QUEL EST LE RYTHME DE L’ALTERNANCE À ROUEN ?

En alternance : 

• 3 jours en entreprise / 2 jours de cours à Pigier Rouen

En initial : 

• 16 semaines de stage minimum pour valider tes acquis en entreprise

L’ALTERNANCE À PIGIER ROUEN : UN VÉRITABLE TREMPLIN VERS L’EMPLOI

• Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
• Statut salarié, rémunération selon âge et diplôme
• Aucune charge financière pour l’étudiant
• Aide à la recherche d’entreprise, coaching CV et jobdatings
• Partenariats avec entreprises locales et nationales

NOS PARTENAIRES ENTREPRISES À ROUEN

Pigier Rouen collabore avec de nombreuses entreprises de la vente, du commerce et de la relation client : SNCF, EDF, Métropole Rouen Normandie, La Poste, Caisse d’Épargne, Darty, Leroy Merlin, PME locales, etc.
Une intégration rapide dans le monde professionnel t’attend.

LES CHIFFRES CLÉS DE PIGIER ROUEN

• 86,95 % de réussite globale en 2024
• 2 rythmes d’alternance possibles
• 16 semaines de stage minimum en formation initiale
• Plus de 300 entreprises partenaires
• Certifications Voltaire et TOEIC proposées
• Formateurs expérimentés, experts de leur domaine

Rejoins Pigier Rouen et propulse ta carrière dès aujourd’hui ! Demande ta documentation ou participe à notre prochaine Journée Portes Ouvertes.

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