BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Reims

BTS-NDRC

Le technicien supérieur en négociation et relation client, donc titulaire du BTS NDRC (anciennement NRC) est l’interface entre l’entreprise et son marché.

Objectif de la formation

  • Devenir un expert en négociation de la relation client
  • Savoir travailler dans tout type de secteur d’activité
  • Devenir responsable d’une équipe commerciale

CONTEXTE DE LA FORMATION

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est accessible à toute personnes ayant accompli la scolarité menant jusqu’au baccalauréat (relevé de notes à exiger)

DOCUMENTATION

RYTHME

Ce BTS se fait en rythme initial (avec stage) ou en alternance (contrat de professionnalisation)

  •  Alternance : 3 jours en entreprise, 2 jours à l’école
  •  Initial : Stage minimum de 16 semaines

VALIDATION DE LA FORMATION

Diplôme certifié par l'Etat

MISSIONS PRINCIPALES

  • Avoir une véritable culture numérique
  • Gérer le rapport commercial dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation
  • Doit contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans l’optique d’un développement omnicanal
  • Gérer un portefeuille client

LES "PLUS" DE LA FORMATION

  •  Des formateurs de qualité, professionnels pour la plupart
  •  Une pédagogie innovante : plateforme digitale
  •  Des outils de travail moderne
  • Salles de cours adaptées au digital