BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Paris

BTS-NDRC

Cursus par excellence du commercial, le BTS NDRC (anciennement BTS NRC) forme des professionnels de la relation client, de la prospection à la fidélisation en passant par la négociation de contrats.

OBJECTIFS DE LA FORMATION 

  • Maîtriser les techniques de prospection commerciale 
  • Gérer la négociation d’un contrat ou d’une vente 
  • Apprendre à gérer la relation client 
  • Savoir utiliser les outils digitaux dans le cadre de la négociation client. 
  • Être capable d’utiliser les outils de communication et de commercialisation digitaux.

CONTEXTE DE LA FORMATION

La formation s’étale sur deux années scolaires à temps plein, à l’issue de laquelle vous validez un Brevet de Technicien Supérieur (BTS), qui vous confère un Bac+2, soit 120 ECTS.

Une fois inscrit chez Pigier Performance Paris, nos conseillers en formation vous suivent et vous coachent dans votre recherche d’entreprise. Vous devez être titulaire du Baccalauréat pour pouvoir vous présenter à l’examen.

Documentation

RYTHME

En deux ans, à temps plein. Chez Pigier Performance Paris, le BTS NDRC se déroule en alternance : deux jours par semaine à l’école et trois jours et demi en entreprise.

Validation de la formation

BTS - Diplôme d’Etat – 120 ECTS (BAC+2).

MISSIONS PRINCIPALES

En entreprise, le commercial se voit généralement attribuer un portefeuille client. Il ou elle a pour mission de : 

  • Effectuer de la prospection en vue d’enrichir son portefeuille client 
  • Comprendre les besoins de ses clients et leur proposer les services et produits les plus adaptés à leurs attentes 
  • Négocier les contrats et contribuer au chiffre d’affaires de l’entreprise 
  • Fidéliser ses clients Le titulaire d’un BTS NDRC travaille généralement en Business to Business (B2B), c’est-à-dire que ses clients sont généralement d’autres entreprises.

LES PLUS DE LA FORMATION 

  • Grâce à notre équipe de conseillers en formation, vous êtes accompagné(e) dans votre recherche d’alternance. 
  • Les enseignements se déroulent au sein d’un campus moderne, agréable et connecté 
  • Vous avez accès à nos outils pédagogiques digitaux qui vous permettent de compléter les cours en présentiels : modules de révisions, entrainement aux langues et à l’orthographe, etc. 
  • Vous profitez de locaux agréables : cafétéria, espaces de coworking, salles modulables 
  • Le campus est idéalement situé, à deux pas de La Villette : RER E, Tramway 3b, Métro 7 et station Vélib. 
  • Taux de réussite promotion 2020 (sur l’ensemble du réseau Pigier) : 82% 
  • Taux de satisfaction promotion 2020 (sur l’ensemble du réseau Pigier) : 81%