BTS Banque – Conseiller de clientèle à Paris

Objectifs de la formation

L’enjeu de ces deux années est de t’apprendre à conjuguer expertise technique et qualité de conseil. Tu découvres les mécanismes bancaires et financiers nécessaires pour répondre avec pertinence aux différentes situations rencontrées auprès de la clientèle.

À Pigier Paris, trois dimensions sont particulièrement mises en avant : développer tes connaissances en fiscalité, épargne et crédit, adopter une véritable posture de conseil et maîtriser les techniques de prospection, de vente et de fidélisation. Tu te prépares ainsi à participer activement à la performance commerciale d’une agence tout en veillant à la satisfaction de tes clients.

Les compétences développées

Le programme te permet progressivement de savoir :

• Découvrir un client et analyser sa situation financière
• Construire un conseil cohérent avec ses besoins et ses projets
• Assurer l’ouverture et le fonctionnement d’un compte
• Commercialiser les produits et services associés au compte
• Accompagner les clients sur leurs solutions d’épargne
• Étudier et proposer des crédits aux particuliers
• Présenter des solutions d’assurance
• Analyser et faire progresser un portefeuille clients
• Utiliser les systèmes d’information commerciale
• Identifier et maîtriser les risques liés aux opérations
• Appliquer la réglementation dans la relation avec la clientèle 

Construire ton expérience bancaire à Pigier Paris

La professionnalisation occupe une place centrale dans le parcours. Pigier Paris t’accompagne dans ta recherche d’alternance dès ton inscription et propose également du coaching pour préparer tes entretiens professionnels. Une plateforme pédagogique digitale complète les enseignements suivis sur le campus.

Ton passage en entreprise te permet de découvrir progressivement le quotidien du secteur : gestion d’un portefeuille, commercialisation de services bancaires et d’assurances, suivi des opérations ou encore satisfaction client. Tu peux ainsi développer ta posture professionnelle directement au contact des situations rencontrées en agence.

Le rythme

Le BTS Banque – Conseiller de clientèle est accessible après le Bac et se prépare en 2 ans. À Pigier Paris, deux parcours te permettent de professionnaliser ta formation :

• En alternance : 3 jours en entreprise et 2 jours à l’école
• En initial : 14 semaines de stage minimum

L’alternance te permet notamment de gagner en autonomie au fil des deux années en appliquant régulièrement tes acquis auprès de vrais clients.

Le diplôme visé

Le BTS Banque – Conseiller de clientèle est un diplôme d’État de niveau 5 (Bac+2), enregistré au RNCP.

Au-delà des connaissances bancaires, le diplôme valide ta capacité à prendre en charge le parcours client, développer l’activité commerciale et maîtriser l’environnement économique, juridique et organisationnel dans lequel évoluent les établissements financiers.

La poursuite d’études et les débouchés

Une fois ton BTS Banque à Pigier Paris obtenu, tu peux choisir de renforcer ton expertise en poursuivant tes études. Le campus propose notamment :

• Bachelor Banque et Assurance
• Bachelor Gestion et Finance

Tu peux aussi faire le choix d’une insertion professionnelle immédiate et t’orienter vers des fonctions telles que :

• Conseiller de clientèle
• Agent back office
• Agent middle office 

Après plusieurs années d’expérience, le métier de conseiller peut notamment évoluer vers des fonctions de chargé de clientèle ou de directeur d’agence.