Secrétaire Médicale à Orléans

Le Secrétaire Médical à Orléans joue un rôle essentiel dans le fonctionnement quotidien d’un cabinet médical, d’une clinique, d’un laboratoire ou d’un établissement de santé. Premier interlocuteur du patient, il assure à la fois des missions d’accueil, de communication, d’organisation et de gestion administrative. 

À Pigier Orléans, la formation Secrétaire Médical permet d’acquérir les compétences nécessaires pour exercer ce métier polyvalent dans le secteur médical. Proposée sur 1 an en alternance, elle associe enseignements professionnels et expérience concrète en entreprise. Pigier Orléans indique un rythme de 2 jours de formation et 3 jours en entreprise, permettant de développer progressivement les compétences en situation professionnelle.  

La formation prépare au Titre professionnel Secrétaire médical, certification professionnelle de niveau 4 enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles sous le numéro RNCP36491. Le certificateur est La Compagnie de Formation – Direction nationale Pigier et l’enregistrement de la certification arrive à échéance le 1er juin 2027.  

Le métier de secrétaire médical nécessite une double compétence : une excellente maîtrise des activités administratives et une bonne compréhension de l’environnement médical. Le professionnel doit également faire preuve de discrétion, d’écoute et de rigueur afin de respecter les règles de confidentialité et les droits des patients. 

Conditions d'accès à la formation 

Le Titre Secrétaire Médical est accessible aux candidats justifiant au minimum d’un niveau 3. France Compétences prévoit également la possibilité d’une dérogation via une demande de validation des acquis pédagogiques, professionnels et personnels.  

La formation s’adresse notamment aux personnes souhaitant se reconvertir ou se professionnaliser dans le domaine du secrétariat médical et médico-administratif. 

Elle convient aux candidats qui apprécient le contact humain et souhaitent exercer un métier associant relation avec les patients, organisation, gestion administrative et environnement médical. 

Une bonne capacité d’écoute, de communication, de discrétion et d’organisation constitue un véritable atout pour réussir dans cette profession. 

À Pigier Orléans, le parcours est proposé sur 1 an en alternance, avec un accompagnement dédié à la recherche d’entreprise d’accueil. Le campus indique également proposer un suivi pédagogique tout au long du parcours.  

Les objectifs de la formation 

La formation Secrétaire Médical a pour objectif de préparer des professionnels capables d’assurer le fonctionnement administratif d’une structure médicale tout en garantissant une qualité d’accueil et de communication auprès des patients. 

Le secrétaire médical constitue un véritable point de liaison entre les patients, les médecins, les professionnels de santé, les organismes administratifs et les différents partenaires de la structure. 

À l’issue de la formation, les professionnels sont notamment capables de : 

• Accueillir physiquement les patients et leurs familles ;  
• Assurer l’accueil téléphonique en français et en anglais ;  
• Identifier les besoins et demandes des patients ;  
• Orienter les patients vers les interlocuteurs adaptés ;  
• Gérer les situations difficiles ou conflictuelles ;  
• Repérer les situations anormales ou d’urgence ;  
• Organiser les rendez-vous et les plannings ;  
• Gérer les agendas électroniques ;  
• Traiter et diffuser les courriers ;  
• Classer et archiver les documents médicaux ;  
• Rédiger des courriers et comptes rendus médicaux ;  
• Mettre en forme des documents professionnels ;  
• Créer et actualiser les dossiers médicaux ;  
• Vérifier les informations administratives des patients ;  
• Participer à la gestion administrative du cabinet ou service ;  
• Conseiller les patients dans leurs démarches administratives ;  
• Participer à la gestion des règlements et de la télétransmission ;  
• Assurer le suivi des stocks et des approvisionnements ;  
• Réaliser une veille documentaire sur le secteur médical.  

L’objectif est de former des professionnels polyvalents, organisés, rigoureux et capables d’évoluer dans un environnement médical exigeant, tout en plaçant la qualité de l’accueil et la confidentialité au cœur de leur pratique.  

Les compétences développées au cours de la formation 

Tout au long de la formation, les étudiants développent des compétences administratives, relationnelles et organisationnelles directement mobilisables dans les structures médicales. 

Ils apprennent notamment à : 

• Accueillir les patients avec professionnalisme ;  
• Identifier les besoins des patients et des familles ;  
• Répondre aux demandes par téléphone ;  
• Communiquer en français et en anglais dans le cadre professionnel ;  
• Adopter une communication adaptée aux différentes situations ;  
• Gérer les flux de patients ;  
• Identifier les situations nécessitant une prise en charge particulière ;  
• Gérer les rendez-vous et les agendas des professionnels de santé ;  
• Organiser les plannings ;  
• Traiter les courriers et documents administratifs ;  
• Rédiger des courriers médicaux ;  
• Mettre en forme des comptes rendus ;  
• Utiliser les outils bureautiques ;  
• Utiliser les logiciels métiers du secteur médical ;  
• Créer et actualiser des dossiers patients ;  
• Vérifier les données administratives dans le cadre de l’identitovigilance ;  
• Assurer le classement, la diffusion et l’archivage des documents ;  
• Respecter les règles de confidentialité ;  
• Appliquer les principes du secret médical et professionnel ;  
• Participer à la gestion courante d’une structure médicale ;  
• Conseiller les patients dans leurs démarches administratives ;  
• Contrôler certaines informations nécessaires à la prise en charge ;  
• Participer au suivi des règlements et de la télétransmission ;  
• Suivre les stocks et préparer les commandes ;  
• Mettre en place une veille documentaire ;  
• Actualiser leurs connaissances sur l’environnement médical.  

Le référentiel RNCP insiste particulièrement sur la capacité à accueillir, communiquer, organiser, gérer les dossiers médicaux et contribuer au fonctionnement administratif d’une structure de santé.  

Les compétences développées sont donc à la fois techniques et relationnelles, ce qui permet aux diplômés de s’adapter aux différents environnements du secteur médical et médico-social. 

Les débouchés professionnels de la formation 

Le Titre Secrétaire Médical permet d’accéder à différents métiers administratifs dans le secteur médical, médico-social et social. 

Après l’obtention de la certification, les principaux métiers accessibles sont notamment : 

• Secrétaire médical ;  
• Secrétaire médico-administratif ;  
• Secrétaire médico-social ;  
• Assistant médico-administratif ;  
• Adjoint administratif médico-administratif ;  
• Télésecrétaire médical.  

France Compétences identifie ces différents emplois comme accessibles après l’obtention du titre.  

Les professionnels peuvent exercer dans des environnements variés : 

• Cabinets de médecins généralistes ;  
• Cabinets de médecins spécialistes ;  
• Cliniques ;  
• Hôpitaux ;  
• Laboratoires d’analyses médicales ;  
• Centres d’examens médicaux ;  
• Centres de radiologie ;  
• Structures médico-sociales ;  
• Maisons de retraite ;  
• Centres de rééducation ;  
• Médecine du travail ;  
• Centres de soins ;  
• Structures associatives ou sociales ;  
• Organismes liés à la protection sociale.  

Le référentiel RNCP36491 cite notamment les laboratoires d’analyses médicales, centres d’examens médicaux, hôpitaux, cliniques, cabinets médicaux, structures sanitaires et sociales, maisons de retraite, centres de rééducation et médecine du travail parmi les secteurs d’activité concernés.  

Avec l’expérience professionnelle, le secrétaire médical peut également développer son niveau de responsabilité et évoluer vers des fonctions de coordination ou vers d’autres métiers administratifs du secteur de la santé. 

Poursuite d'études

Le Titre Secrétaire Médical de niveau 4 est avant tout une formation professionnalisante destinée à favoriser une insertion rapide dans le secteur médical. 

Après l’obtention du titre, les diplômés souhaitant poursuivre leur parcours peuvent envisager une spécialisation ou une formation complémentaire dans les domaines de l’administration, de la gestion, des ressources humaines, du médico-social ou de la santé. 

Une poursuite d’études peut notamment permettre de développer des compétences complémentaires en gestion administrative ou en management afin d’évoluer progressivement vers des fonctions à davantage de responsabilités. 

Le choix d’une poursuite d’études dépendra du projet professionnel, du niveau de qualification visé et des conditions d’admission propres à la formation envisagée. 

Pour les personnes souhaitant avant tout entrer rapidement dans la vie professionnelle, le titre constitue une certification directement orientée vers les métiers du secrétariat médical et médico-administratif. 

Le rythme de l'alternance

Le Titre Secrétaire Médical se prépare en 1 an à Pigier Orléans. 

La formation est proposée en alternance, avec un rythme de 1 à 2 jours de formation toutes les deux semaines. Le reste du temps est consacré à l’activité professionnelle au sein de l’entreprise ou de la structure d’accueil.  

Ce rythme permet de mettre rapidement en pratique les compétences acquises en formation dans un environnement médical réel. 

L’alternance permet notamment de travailler directement sur des missions liées à : 

• L’accueil des patients ;  
• La gestion des rendez-vous ;  
• La tenue des agendas ;  
• La gestion des dossiers patients ;  
• La rédaction de documents médicaux ;  
• La gestion administrative ;  
• La facturation et le suivi des règlements ;  
• La communication avec les professionnels de santé ;  
• La gestion des courriers et documents.  

Pigier Orléans accompagne les candidats dans leur recherche d’entreprise d’accueil, avec un coaching dédié à la recherche d’alternance et un suivi pédagogique pendant le parcours.  

La formation comprend par ailleurs des ateliers pratiques, des enseignements liés à la gestion de cabinet, une formation aux premiers secours et la Certification Le Robert, selon les informations actuellement publiées par le campus.  

L’alternance constitue ainsi un véritable levier de professionnalisation : les étudiants développent simultanément leurs connaissances du secteur médical, leurs compétences administratives et leur expérience professionnelle.