BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Mulhouse
Prépare ton BTS NDRC à Mulhouse et forme‑toi aux métiers de la relation client, de la vente et du commerce digital. En deux ans, tu développeras tes compétences en prospection, négociation, fidélisation, gestion omnicanale et outils numériques pour accompagner la croissance des entreprises locales et nationales.
Présentation
Le BTS NDRC t’apprend à gérer toute la relation client : prospection, négociation, vente, fidélisation et suivi omnicanal. Tu maîtriseras les outils CRM, les réseaux sociaux, la prospection digitale et les techniques de vente modernes. À Mulhouse, la formation t’accompagne vers des missions variées et une insertion rapide dans les métiers commerciaux.
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Compétences clés développées
Pendant la formation, tu développeras la prospection traditionnelle et digitale, la maîtrise des outils CRM et e‑commerce, la négociation omnicanale, la gestion du cycle de vente, la fidélisation client, l’analyse des performances et la création d’actions commerciales basées sur les besoins du marché. Tu apprendras aussi à produire du contenu digital et à optimiser la relation client via les réseaux sociaux.
Le diplôme
Le BTS NDRC est un diplôme d’État de niveau 5 qui forme des professionnels autonomes capables de développer un portefeuille clients, d’assurer la croissance commerciale d’une entreprise et d’évoluer dans des environnements fortement digitalisés. Il constitue une base solide pour intégrer directement le marché du travail ou poursuivre en Bachelor.
Poursuite d’études & métiers visés
Poursuite d’études :
• Bachelor Commerce
• Bachelor Communication
• Bachelor Recrutement
Métiers accessibles :
• Conseiller commercial
• Chargé de clientèle
• Business developer
• Représentant commercial
• Responsable e‑commerce
• Téléprospecteur
Admission
Modalités d’admission
Candidature en ligne puis entretien individuel avec un conseiller formation. Une réponse est donnée rapidement.
Financement et prise en charge
- Alternance : formation financée par l’entreprise et son OPCO
- Initial : financement possible via CPF, aides régionales ou bourses
Accompagnement personnalisé pour trouver une alternance ou un stage.
Infos pratiques
• Rentrée : septembre
• Durée : 2 ans
• Rythme alternance : 3 jours entreprise / 2 jours école
• Rythme initial : 16 semaines de stage minimum
Enseignement général et professionnel
• Culture générale et expression
• Langues vivantes
• Économie / Droit / Management
• Mercatique & gestion commerciale
• Négociation & techniques de vente
• Relation client omnicanale
• Technologies commerciales & digitalisation