BTS Banque – Conseiller de clientèle à Mulhouse
Prépare ton BTS Banque – Conseiller de clientèle à Mulhouse et découvre les fondamentaux du métier bancaire. Cette formation professionnalisante te permet d’accompagner les particuliers, de proposer des solutions adaptées et de développer une véritable expertise commerciale en agence.
Présentation
Le BTS Banque – Conseiller de clientèle te forme aux fondamentaux du secteur bancaire. Tu apprendras à accompagner les particuliers dans la gestion de leurs comptes, à proposer des solutions financières adaptées et à instaurer une relation commerciale de qualité. Une formation professionnalisante pour développer tes compétences et évoluer rapidement en agence.
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Objectifs de la formation
Le BTS Banque – Conseiller de clientèle prépare les étudiants à exercer au sein d’une agence bancaire en maîtrisant les fondamentaux du secteur. Il forme à l’accueil, à l’accompagnement et au suivi des clients particuliers, en développant des compétences en gestion de portefeuille, en conseil et en analyse des besoins. L’objectif est d’acquérir une vision complète des offres financières, des règles bancaires et des techniques commerciales indispensables au métier. [BTS Banque | Word]
Compétences clés développées
Au cours du BTS Banque – Conseiller de clientèle, tu développes toutes les compétences essentielles pour exercer en agence bancaire. Tu apprendras à gérer un portefeuille clients en autonomie, à maîtriser les offres bancaires et les solutions financières adaptées, à réaliser des simulations de financement, à conduire des entretiens de vente et à mener des négociations commerciales. Tu seras également formé à appliquer les règles de conformité, les obligations déontologiques et les procédures réglementaires du secteur.
Le diplôme
Le BTS Banque – Conseiller de clientèle est un diplôme national de niveau 5 reconnu par l’Éducation nationale. Il atteste de compétences professionnelles solides dans le domaine bancaire et constitue une base idéale pour exercer rapidement ou poursuivre ses études vers un niveau Bac+3.
La poursuite d’études et les métiers visés
Après l’obtention du BTS Banque, plusieurs poursuites d’études sont possibles, notamment vers les formations Bac+3 telles que :
• Bachelor Banque et Finance
• Bachelor Commerce
• Bachelor Gestion et Finance
La formation prépare également à intégrer directement le monde professionnel sur des postes tels que :
• Conseiller clientèle particuliers
• Chargé de clientèle bancaire
• Téléconseiller bancaire
• Assistant en gestion patrimoniale
Ces métiers valorisent ton sens du conseil, ton écoute, ta capacité à analyser une situation financière et à accompagner des clients dans leurs projets.
Modalités d’admission
Rien de plus simple pour intégrer Pigier : candidate en ligne via le formulaire dédié, puis participe à un entretien individuel avec un conseiller formation. À l’issue de cet échange, une réponse d’admission te sera communiquée sous quelques jours.
Financement et prise en charge
• En alternance : la formation est intégralement financée par l’entreprise d’accueil et son OPCO.
• En initial : le financement peut être assuré via le CPF, des bourses ou des dispositifs régionaux.
L’école te guide à chaque étape pour constituer ton dossier et trouver la solution la plus adaptée.
Infos pratiques complémentaires
• Rentrée : septembre (selon campus)
• Durée : 2 ans
• Rythme : 2 jours en cours / 3 ou 4 jours en entreprise selon l’organisation du campus
Ces modalités permettent de mettre en pratique immédiatement les compétences développées en formation.
PROGRAMME DU BTS BANQUE
Une formation professionnalisante structurée sur 2 ans, conforme au référentiel national n°38381 (France Compétences), articulée autour de blocs de compétences essentiels.
Gestion de la relation client
• L’accueil
• La connaissance du client
• L’information du client
• Le conseil
• La formalisation de la vente
• Le suivi de la relation
Développement et suivi de l’activité commerciale
• L’ouverture du compte
• Le fonctionnement du compte
• La distribution de produits et services bancaires
• La mise à disposition et le suivi des moyens de paiement
• La distribution de produits d’épargne et d’instruments financiers
• La distribution de crédits aux particuliers
• La distribution de produits d’assurance
• L’analyse d’un portefeuille clients
• La gestion et le développement de ce portefeuille
• L’utilisation du système d’information commerciale
• La participation à la gestion du risque au quotidien
Environnement économique, juridique et organisationnel
• Le repérage des activités et acteurs bancaires
• L’organisation commerciale dans un environnement concurrentiel
• L’utilisation du cadre juridique dans la relation client
• La veille économique et sociale
• Le contrôle des opérations traitées avec la clientèle
Ateliers de professionnalisation
• Communication écrite et orale
• Compétences relationnelles
• Techniques liées aux instructions réglementaires
• Contextes professionnels : produits bancaires et financiers spécifiques
• Usage des outils informatiques
Culture générale et expression
• Culture générale
• Expression et communication en français et en langue étrangère
• Méthodes de travail efficaces
• Communication professionnelle
• Éthique au travail
• LV2 en option