BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Montpellier
Le BTS NDRC de PIGIER Montpellier te forme en deux ans aux métiers de la vente, de la relation client et du commerce digital. Tu apprends à convaincre, négocier, fidéliser et développer une activité commerciale grâce aux outils numériques. Diplôme d’État Bac+2, RNCP 38368, en initial ou en alternance.
Présentation
Choisir le BTS NDRC chez PIGIER Montpellier, c’est faire le choix d’une école reconnue, d’un nouveau campus moderne dans le quartier du Millénaire, et d’une pédagogie professionnalisante avec des formateurs qui connaissent le terrain. Tu apprends à prospecter, négocier et fidéliser une clientèle, à exploiter les outils digitaux, à mettre en oeuvre des actions commerciales et à ajuster tes stratégies en fonction de l’analyse que tu en fais. Un métier concret, vivant et très recherché.
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Deux ans au coeur de la vente, du relationnel et du digital
Le BTS NDRC de PIGIER Montpellier, c’est une formation de deux ans qui te prépare aux métiers de la négociation commerciale et de la relation client dans un environnement de plus en plus digital. Tu apprends à convaincre, négocier, fidéliser et développer une activité commerciale grâce aux outils numériques indispensables aujourd’hui : CRM, réseaux sociaux, prospection digitale, e-commerce.
C’est un métier concret, vivant et fortement recherché, dans tous les secteurs d’activité. Si tu aimes le contact, les challenges et les résultats, le BTS NDRC te donne des compétences solides et un vrai tremplin vers l’emploi. Diplôme d’État de niveau 5, RNCP 38368, accessible également par la voie de la VAE.
Les objectifs de la formation
En deux ans, la formation te prépare à trois grandes missions :
- Devenir un(e) expert(e) en négociation et gestion de la relation client, en face-à-face comme à distance
- Savoir travailler dans tout type de secteur d’activité, avec une adaptabilité commerciale forte
- Prendre des responsabilités au sein d’une équipe commerciale et contribuer à sa performance
Les compétences que tu développes
Le programme couvre l’ensemble du cycle commercial, du premier contact client à la fidélisation :
- Développer une véritable culture numérique : CRM, réseaux sociaux, outils de suivi de la performance
- Gérer le rapport commercial dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation
- Contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans une logique de développement omnicanal
La pédagogie s’appuie sur la FEST (Formation en Situation de Travail) : une partie des apprentissages se déroule directement dans ton entreprise, en situation réelle. Des plateformes digitales et des outils de travail modernes complètent la formation. Les formateurs sont des professionnels du terrain, dont certains sont chefs d’entreprise : ils apportent des cas concrets et des retours d’expérience directement applicables.
Une préparation sérieuse à l’examen
La réussite au diplôme national est un axe fort de la formation chez PIGIER Montpellier. Quatre BTS blancs sont organisés chaque année dans les conditions réelles de l’examen, avec un accompagnement précis sur les attentes du jury. Des mises en situation professionnelles et des oraux d’entraînement jalonnent le parcours pour te permettre d’arriver confiant(e) et prêt(e) le jour J.
En alternance, tu bénéficiés du même volume horaire de cours qu’en formation initiale : l’expérience professionnelle ne se fait pas au détriment de la réussite académique.
Le diplôme et la certification
Au terme des deux ans, tu obtiens le BTS NDRC, diplôme d’État de niveau 5 (Bac+2), RNCP 38368, reconnu dans tous les secteurs qui ont une activité commerciale. La formation est accessible à tout bachelier.
Tu peux suivre la formation en alternance avec un rythme de 3 jours en entreprise et 2 jours à l’école, ou en initial avec un stage minimum de 16 semaines. Tout au long du parcours, tu bénéficiés d’un accompagnement personnalisé de la recherche d’alternance jusqu’à l’obtention du diplôme.
Les métiers visés
Le BTS NDRC prépare à des postes commerciaux et de relation client dans tous les secteurs :
- Commercial(e) itinérant(e)
- Agent(e) commercial(e)
- Chef(fe) des ventes
- Représentant(e) commercial(e)
- Téléprospecteur(trice)
Ces métiers existent dans les PME, les grandes entreprises, les startups et tous les secteurs qui ont besoin de développer et de fidéliser une clientèle. Les profils commerciaux digital-ready sont parmi les plus recherchés du marché.
La poursuite d’études
Le BTS NDRC est conçu pour une entrée directe sur le marché du travail. Si tu veux aller plus loin, PIGIER Montpellier propose trois Bachelors pour poursuivre ton parcours : le Bachelor Commerce pour approfondir le développement commercial, le Bachelor Communication pour développer une stratégie de marque et de contenus, ou le Bachelor Recrutement pour te spécialiser dans l’acquisition de talents. Trois Bac+3 solides pour accélérer ta carrière.