Le technicien Supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est à l’interface entre l’entreprise et son marché.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Développement d’une culture numérique
- Gestion de la relation commerciale
- Prospection et fidélisation
CONTEXTE DE LA FORMATION
Dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), dans notre école Pigier Montpellier Millénaire, l’étudiant(e) s’appuiera sur les technologies de l’information et de la communication en privilégiant le travail collaboratif. Il sera mené à gérer la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation.
La formation est accessible après un baccalauréat, sur dossier et entretien.
RYTHME
La formation se fait en rythme initial professionnel ou apprentissage.
- 3 jours / 2 jours de cours
- Initial : 16 semaines de stage
Validation de la formation
Technicien Supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client
MISSIONS PRINCIPALES
- Vente et gestion de la relation client
- Gestion de la relation commerciale : prospection, fidélisation
- Management du réseau de vente
- Organisation de l’activité commerciale
- Mise en œuvre de la politique commerciale
LES PLUS DE LA FORMATION
- Un encadrement assuré par des professionnels
- La proximité avec les intervenants qualifiés