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 Devenez un expert de la relation client sous toutes ses formes

Objectifs

Former les étudiants au développement de clientèle, à la négociation, à la vente, à l’animation et la gestion de la relation client.

Contexte de la formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client vise à former des commerciaux capables d’exercer dans tous les secteurs d’activité. Il est expert de la relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Le titulaire du BTS NDRC intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat. Il peut également être amené à développer la relation client en e-commerce.

Avec un taux de réussi de 100% à l’examen en 2018 pour les BTS NRC en alternance, l’école PIGIER Metz vous garantit un accompagnement de qualité.

documentation

rythme

Deux possibilités s’offrent à vous pour préparer votre BTS NDRC

  • L’alternance (statut salarié) : 2 jours à l’école / 3 jours en entreprise
  • La formation initiale (statut étudiant) : 12 semaines de stage en entreprise

Validation de la formation

Diplôme d'État

Missions principales

  • Maitriser la relation client omnicanale (digitale, en face à face, par téléphone…)
  • Mener des actions de négociation, vente et valoriser la relation client
  • Animer les réseaux de distributeurs, partenaires et de vente directe
  • Devenir un commercial aguerri capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et avec tout type de clientèle (B to B, B to C).

Partenariats entreprise

Au fil des ans, nous avons développé des partenariats solides avec de grands groupes, ainsi qu’avec des acteurs locaux.

Un témoignage étudiant

« J'ai effectué un BTS NRC, ainsi qu'un Titre Certifié RDC en alternance au sein de Pigier Metz et c'est le meilleur choix d'orientation professionnelle que j'ai pu faire!
L'équipe pédagogique et administrative sont formidables. Par ailleurs, les intervenants sont plus que compétents. Pigier m'a toujours aidé dans ma recherche d'entreprises pour effectuer mon alternance. Encore aujourd'hui puisque je vais réaliser le MBA Manager et Dirigeant d'Entreprise. »

Mégane

Les « plus » de la formation

  • Des formateurs issus du monde professionnel
  • Des conférences Métiers
  • Une pédagogie innovante
  • Une vie associative dynamique

Les metiers

La formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) dispensée par Pigier Metz permet d’accéder à de nombreux métiers porteurs détaillés ci-contre

  • Agent commercial
  • Attaché(e) commercial(e)
  • Chef(fe) des ventes
  • Représentant(e) commercial(e)
  • Technico commercial
  • Téléprospecteur
  • Télévendeur