BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Metz
Tu veux devenir un expert de la vente et de la relation client à l'ère du digital ? Rejoins le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) chez Pigier Metz. En 2 ans, apprends à prospecter, négocier et fidéliser sur tous les canaux. Une formation en alternance pour propulser ton talent commercial !
Présentation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Pigier Metz est ta rampe de lancement pour devenir un commercial 2.0. À l'heure où les échanges se dématérialisent, tu apprends à gérer la relation client dans sa globalité : de la prospection terrain au social selling, jusqu'à la fidélisation. Véritable ambassadeur de ton entreprise, tu développes une culture numérique forte et une capacité d'adaptation à tous les secteurs d'activité. Chez Pigier, on te donne les clés pour transformer chaque contact en opportunité business.
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Tes objectifs de formation
Le BTS NDRC à Pigier Metz te prépare à devenir un expert de la vente capable d'évoluer dans un contexte omnicanal. Ton but ? Maîtriser les nouvelles technologies pour prospecter efficacement, négocier des contrats complexes et instaurer une relation durable avec tes clients. Tu apprends à naviguer entre la vente en face-à-face, la relation client à distance et l'animation de réseaux.
Les compétences que tu vas valider
Pendant tes deux années chez Pigier Metz, tu vas devenir un pro sur ces piliers :
· Relation client et négociation-vente : tu apprends à convaincre et à mener des entretiens de vente percutants.
· Relation client à distance et digitalisation : tu maîtrises le e-commerce, les réseaux sociaux et les outils de gestion de la relation client (CRM).
· Relation client et animation de réseaux : tu apprends à animer des réseaux de partenaires, de distributeurs ou de vente directe.
· Culture économique, juridique et managériale : tu analyses ton environnement pour prendre les meilleures décisions commerciales.
· Maîtrise des outils numériques : tu utilises le digital comme un levier de performance au quotidien.
Ton rythme et ton organisation
Ta formation se déroule sur 2 ans avec un rythme de 3 jours en entreprise et 2 jours à l’école.
Que tu choisisses le contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, ce rythme te permet de confronter tes techniques de vente à la réalité du marché tout en bénéficiant du coaching de tes formateurs à Pigier Metz. C'est le meilleur moyen de devenir un commercial redoutable et prêt pour l'emploi.
Ton diplôme et sa reconnaissance
Le BTS NDRC est un Diplôme d’État de niveau 5.
· Code RNCP : 38368.
· 120 crédits ECTS.
Ce diplôme est également accessible par la VAE. Ton évaluation combine des épreuves écrites, des épreuves orales de mise en situation et un contrôle continu pour valider tes acquis.
Tes futurs métiers
Avec ton BTS NDRC en poche, de nombreuses opportunités s'offrent à toi :
· Commercial / Technico-commercial.
· Chargé de clientèle.
· Responsable de secteur.
· Téléconseiller / Conseiller client à distance.
· Animateur de réseau ou de communauté.
Ta poursuite d’études chez Pigier Metz
Tu veux viser plus haut ? Après ton Bac+2, continue ton parcours chez nous :
· Bachelor Chargé du Développement Commercial.
· Bachelor Chargé de Communication.
· MBA Manager du Développement Commercial
· MBA Manager Marketing et Communication