BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Lyon

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC , anciennement BTS NRC) est à l’interface entre l’entreprise et son marché. En s’appuyant sur les technologies de l’information et de la communication et en privilégiant le travail collaboratif, il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Il participe à l’organisation commerciale de son entreprise et contribue à l’efficacité de sa politique commerciale. Il a vocation à devenir responsable d’une équipe commerciale.
 

Admission

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), anciennement BTS NRC, d’une durée de 2 ans, peut être suivi en scolaire avec des périodes de stages ou en alternance école / entreprise.
Cette formation est accessible après l’obtention du Baccalauréat, sur dossier et entretien.

Après la formation

Le BTS NDRC -Négociation et Digitalisation de la Relation Client a vocation à être un diplôme d’insertion professionnelle. Après ces études, vous pouvez donc, en fonction de la taille et de la nature de l’entreprise, exercer des métiers diversifiés : prospecteur, promoteur des ventes, animateur réseau, vendeur, représentant, commercial, conseiller de clientèle, chargé d’affaires, agent commercial...

Avec de l’expérience, vous pouvez évoluer vers les métiers du management des équipes commerciales : chef des ventes, responsable des ventes, responsable d’équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manageur...
Vous pouvez également intégrer une 3ème année de spécialisation comme le titre certifié Niveau II « Responsable de Développement Commercial » avant d’entrer dans la vie professionnelle.
 

Compétences professionnelles

• Vente et gestion de la relation client
• Gestion de la relation commerciale : prospection, fidélisation
• Management du réseau de vente
• Organisation de l’activité commerciale
• Mise en œuvre de la politique commerciale

Périodes en milieu professionnel

L’enseignement théorique du BTS NDRC (ex BTS NRC) est complété par des périodes de formation en entreprise qui prennent la forme de stages (16 semaines) ou d’une alternance école / entreprise.