BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Lyon

Le BTS NDRC forme les futur(e)s vendeurs/vendeuses et commerciaux/ales étant en contact direct ou indirect avec une clientèle. PIGIER Performance Lyon, vous y prépare efficacement avec le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la relation Client).

Objectif de la formation

• Acquérir un sens commercial développer
• Apprendre à gérer une relation commerciale à distance
• Piloter les résultats et les différents indicateurs commerciaux

Contexte de la formation

Le BTS Négociation de la relation client est un Titre Certifié niveau 5.

Elle est accessible après un BAC ou un Titre Certifié Niveau 4.

DOCUMENTATION

Rythme

Le BTS se fait en initial ou en alternance :

• En alternance : 2 jours à l’école et 3 jours en entreprise
• En initial : période de stage de 16 semaines minimum

Missions Principales

• La vente et la gestion de la relation client
• La mise en œuvre de la politique commerciale
• Contribution à l’implantation et à la promotion de l’offre aux distributeurs
• Création et animation d’un réseau de vente directe
• Mise en œuvre de la politique commerciale
• Organisation de l’activité commerciale

Les plus de la formation

Pigier Performance Lyon accompagne ses étudiants tout au long de l’année avec une équipe de conseillers formations proactives, innovantes et à votre écoute.

Lyon est une ville attractive avec de grande opportunité d’emploi, cette ville est très bien desservie par les transports à commun.

• Des formateurs de qualité, professionnels pour la plupart
• Une pédagogie innovante : plateforme digitale
• Des outils de travail modernes
• Des certifications (Le Robert, Rosetta Stone…)

Admission

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), anciennement BTS NRC, d’une durée de 2 ans, peut être suivi en scolaire avec des périodes de stages ou en alternance école / entreprise.
Cette formation est accessible après l’obtention du Baccalauréat, sur dossier et entretien.

Après la formation

Le BTS NDRC -Négociation et Digitalisation de la Relation Client a vocation à être un diplôme d’insertion professionnelle. Après ces études, vous pouvez donc, en fonction de la taille et de la nature de l’entreprise, exercer des métiers diversifiés : prospecteur, promoteur des ventes, animateur réseau, vendeur, représentant, commercial, conseiller de clientèle, chargé d’affaires, agent commercial...

Avec de l’expérience, vous pouvez évoluer vers les métiers du management des équipes commerciales : chef des ventes, responsable des ventes, responsable d’équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manageur...
Vous pouvez également intégrer une 3ème année de spécialisation comme le titre certifié Niveau II « Responsable de Développement Commercial » avant d’entrer dans la vie professionnelle.
 

Compétences professionnelles

• Vente et gestion de la relation client
• Gestion de la relation commerciale : prospection, fidélisation
• Management du réseau de vente
• Organisation de l’activité commerciale
• Mise en œuvre de la politique commerciale

Périodes en milieu professionnel

L’enseignement théorique du BTS NDRC (ex BTS NRC) est complété par des périodes de formation en entreprise qui prennent la forme de stages (16 semaines) ou d’une alternance école / entreprise.