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Rôle

Cet emploi implique une utilisation permanente du téléphone, soit en bureau individuel, soit en plateau intégré. Selon les clients prospectés, la fonction peut impliquer un travail en horaire décalé. Cette activité peut être exercée à temps partiel, parfois en complément d’une autre activité. Après quelques années d'expérience, le télévendeur peut devenir chef d'équipe.

Mission 

Il/elle développe la vente de produits ou services par téléphone, en émission ou réception d'appels (prise de commandes, opérations de fidélisation, relance, prospection...).


Qualités requises
  • Bon sens du relationnel
  • Bonne élocution
  • Possède un sens commercial fort

Possibilité d’évolution :

Après plusieurs années d’expérience, il/elle pourra encadrer une équipe de Télévendeur.

Salaire

Le salaire moyen est de 25 700 euros brut/an.

Formation nécessaire 

Ce métier est accessible aux personnes ayant la formation de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).

 

Les formations pour devenir

Télévendeur