BTS NDRC à Toulon

Objectifs de la formation

Le BTS NDRC te prépare à prendre en charge l’ensemble du cycle commercial, de la recherche de nouveaux prospects jusqu’à la fidélisation des clients. L’enjeu est de savoir créer une relation personnalisée tout en contribuant directement au développement du chiffre d’affaires de l’entreprise.

La formation te permet également d’intégrer le digital à ta démarche commerciale. Tu développes une véritable culture numérique afin de gérer la relation client à distance, exploiter les différents canaux de communication et participer au développement omnicanal de l’entreprise.

Cette polyvalence permet d’exercer dans des secteurs très variés : commerce, services, immobilier, banque, assurance ou encore distribution. Des offres Pigier à Toulon illustrent par exemple des missions de prospection, négociation, gestion de portefeuille et fidélisation dans le secteur immobilier.

Les compétences développées

Au cours de tes deux années, tu apprends notamment à :

• Prospecter et identifier de nouvelles opportunités commerciales
• Conduire un entretien de vente et une négociation
• Développer et fidéliser un portefeuille clients
• Gérer la relation client à distance
• Utiliser les outils numériques au service de l’activité commerciale
• Déployer des actions de prospection digitale
• Animer et développer des réseaux commerciaux
• Exploiter les informations commerciales pour orienter tes actions
• Suivre les résultats et contribuer au développement du chiffre d’affaires
• Mobiliser des connaissances en mercatique, gestion commerciale, management et technologies commerciales 

Du terrain au digital : deviens un commercial nouvelle génération

Le commercial NDRC ne travaille plus uniquement en rendez-vous physique. Il doit être capable de passer d’un échange en face-à-face à une relation digitale, d’utiliser les données d’un CRM, de prospecter en ligne ou encore d'entretenir une communauté.

Le cursus Pigier associe ainsi mercatique, gestion commerciale, management commercial, communication-négociation et technologies commerciales. Cette approche te permet de développer aussi bien ton aisance relationnelle que ta maîtrise des nouveaux outils de vente.

Le rythme

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client se prépare en 2 ans après le Bac. Le parcours Pigier prévoit deux possibilités :

• En alternance : 3 jours en entreprise et 2 jours à l’école
• En initial : 16 semaines minimum de stage

L’alternance te permet de tester rapidement tes techniques de prospection, de vente et de fidélisation dans des situations commerciales réelles.

Le diplôme visé

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme d’État de niveau 5 (Bac+2), enregistré au RNCP.

La formation développe une expertise complète de la relation commerciale, en associant négociation-vente, digitalisation de la relation client et animation de réseaux.

La poursuite d’études et les débouchés

Après ton BTS NDRC à Pigier Toulon, tu peux poursuivre ton parcours vers un Bachelor Commerce, afin d’approfondir tes compétences commerciales et de te préparer progressivement à davantage de responsabilités. La brochure Pigier positionne ensuite le MBA Commerce dans la continuité de ce parcours.

Tu peux également rejoindre directement le monde professionnel. Selon ton expérience et ton secteur d’activité, le BTS peut notamment conduire vers des fonctions de :

• Commercial
• Conseiller commercial
• Chargé de clientèle
• Technico-commercial
• Agent commercial
• Animateur de réseaux