BTS Banque – Conseiller de clientèle à Toulon

Objectifs de la formation

Pendant ces deux années, tu construis une double expertise : comprendre les mécanismes bancaires et savoir créer une relation commerciale de qualité. L’objectif est de pouvoir prendre progressivement en charge un portefeuille de clients et les accompagner dans leurs différents projets.

Tu apprends à mener un entretien, identifier les attentes de ton interlocuteur, proposer une offre pertinente puis assurer son suivi. Le cursus te familiarise également avec le cadre juridique et économique de la banque, la gestion des risques et les nouveaux usages numériques qui transforment la relation avec les clients.

Les compétences développées

Au fil de ta formation, tu développes notamment ta capacité à :

• Découvrir le profil, la situation et les attentes d’un client
• Construire un conseil bancaire personnalisé
• Formaliser une vente et suivre la relation dans la durée
• Assurer l’ouverture et le fonctionnement des comptes
• Gérer les moyens de paiement et les services associés
• Présenter des solutions d’épargne et des instruments financiers
• Accompagner les particuliers dans leurs demandes de crédit
• Commercialiser des produits d’assurance
• Analyser et développer un portefeuille clients
• Utiliser les outils numériques et les systèmes d’information commerciale
• Participer à la prévention et à la maîtrise des risques bancaires 

Apprendre la banque autrement à Pigier Toulon

La professionnalisation te permet de donner rapidement du sens aux notions étudiées en cours. Tu peux ainsi être confronté à des situations concrètes de conseil, de commercialisation de produits financiers, de suivi des comptes ou de fidélisation, tout en développant ton aisance face aux clients.

La pédagogie Pigier s’appuie également sur des formateurs professionnels, des plateformes digitales et des cours interactifs, afin de te préparer aux outils et aux pratiques que tu retrouveras dans ton futur environnement de travail.

Le rythme du BTS

Le BTS Banque – Conseiller de clientèle se prépare en 2 ans après le Bac. Le parcours Pigier prévoit deux possibilités :

• En alternance : 3 jours en entreprise et 2 jours à l’école
• En initial : 14 semaines de stage minimum, dont 6 semaines consécutives

L’alternance peut être réalisée dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.

Le diplôme visé

À l’issue de la formation, tu obtiens le BTS Banque – Conseiller de clientèle, un diplôme d’État de niveau 5 (Bac+2) enregistré au RNCP.

Le diplôme valide notamment ta maîtrise de trois dimensions essentielles : l’accompagnement du parcours client, le développement et le suivi de l’activité commerciale et la connaissance de l’environnement économique, juridique et organisationnel bancaire.

La poursuite d’études et les débouchés

Après ton BTS Banque à Pigier Toulon, tu peux choisir de poursuivre vers un Bachelor Banque afin d’approfondir ton expertise et de viser progressivement davantage de responsabilités dans le secteur.

Tu peux également commencer ta carrière dès ton Bac+2 sur des fonctions comme :

• Conseiller de clientèle
• Agent back office
• Agent middle office 

Avec l’expérience, le métier de conseiller peut évoluer vers des fonctions de chargé de clientèle puis de directeur d’agence.