BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Besançon

Prépare ton BTS NDRC avec Pigier Besançon en alternance. Développe tes compétences en négociation, relation client et gestion commerciale et bénéficie de l’accompagnement de formateurs experts pour devenir rapidement opérationnel sur le marché du travail. 

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Portes ouvertes
Jeune étudiante qui prépare un BTS NDRC
Jeune étudiante qui prépare un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Pigier
Pré-requis: Bac
Alternance possible
32 campus

Présentation

Développer une relation client sur tous les canaux
L'alternance permet de participer à la prospection, au suivi des clients et à la gestion des échanges en face à face comme à distance. Cette immersion favorise l'acquisition de réflexes commerciaux et d'une communication adaptée à chaque interlocuteur.
La relation client, un levier de fidélisation
Toutes les entreprises ont besoin de professionnels capables d'entretenir une relation de confiance avec leurs clients, de développer les ventes et d'utiliser les outils digitaux pour répondre aux nouvelles habitudes de consommation.
S'exercer aux nouvelles pratiques de la négociation
La formation propose des ateliers de négociation, des simulations d'entretiens commerciaux et des travaux autour des outils CRM et des réseaux professionnels.
Un diplôme reconnu pour intégrer les métiers de la relation commerciale
Diplôme d'État de niveau 5 (Bac+2), le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Il permet également de poursuivre ses études en Bachelor commerce.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Besançon a pour objectifs de former des professionnels en négociation de la relation client, capables de travailler dans tout type de secteur d’activité. 

Grâce à l’alternance, les étudiants acquièrent une expérience professionnelle concrète, favorisant une intégration rapide sur le marché du travail. Ils peuvent ensuite, s’ils le souhaitent, poursuivre leurs études vers un Bachelor (Bac+3) pour renforcer leurs compétences et opportunités de carrière. 

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Compétences clés développées : 

Le BTS NDRC permet d’acquérir des compétences professionnelles solides centrées sur la relation client, la négociation commerciale et la digitalisation des interactions commerciales. Tu apprends à cibler et prospecter une clientèle, développer un portefeuille et conduire des négociations efficaces pour conclure des ventes tout en fidélisant les clients.  

Le BTS NDRC te forme aussi à animer des réseaux de partenaires et à organiser des actions commerciales, compétences essentielles pour piloter des projets et contribuer à la performance commerciale dans un environnement digitalisé 

Métiers visés : 

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client prépare à des métiers orientés vers la relation client, la vente et la négociation commerciale, que ce soit en physique ou en digital. Les diplômés peuvent devenir commercial terrain, chargé de clientèle, téléconseiller, responsable des ventes ou négociateur. Ils peuvent aussi évoluer vers des postes de conseiller commercial, animateur de réseaux ou chargé de développement commercial, où ils gèrent à la fois la relation client et les actions de prospection. 

Poursuite d’études : 

Pour aller plus loin, certains diplômés choisissent de poursuivre leurs études vers un Bachelor (Bac+3) commerce ou des spécialisations en marketing ou management. 

Chiffres clés

+2500
entreprises partenaires sur la région Bourgogne-Franche-Comté
84%
taux de réussite sur l’année 2025
25 ans
d’expertise dans la formation en alternance
100%
des formations sont en alternance
Et après ?
Découvrir le programme et les métiers de cette formation
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Questions fréquentes

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