BTS Banque – Conseiller de clientèle à Besançon

Objectifs de la formation

La formation te prépare à devenir un professionnel capable de prendre en charge la relation avec les clients d’un établissement bancaire, depuis leur accueil jusqu’au suivi de leurs projets.

À Pigier Besançon, tu développes des connaissances techniques en finance et fiscalité tout en maîtrisant les méthodes du conseil bancaire. Tu apprends à analyser les besoins d’un client, à lui présenter des solutions adaptées et à participer au développement commercial de l’agence.

Le cursus t’amène également à comprendre le cadre économique, juridique et réglementaire de la banque afin d’exercer tes missions avec rigueur et professionnalisme.

Les compétences développées

Au cours de tes deux années, tu apprends notamment à :

• Accueillir, informer et conseiller les clients
• Découvrir et analyser leurs besoins financiers
• Commercialiser des produits et services bancaires
• Proposer des solutions d’épargne, de crédit et d’assurance
• Ouvrir et assurer le suivi des comptes
• Gérer et développer un portefeuille clients
• Participer à la maîtrise des risques bancaires
• Utiliser les systèmes d’information commerciale
• Appliquer le cadre juridique dans la relation client
• Développer ta communication professionnelle et tes compétences relationnelles 

Une formation pour développer ta posture de conseiller

À Pigier Besançon, la formation s’appuie sur des formateurs issus du milieu bancaire et sur des plateformes digitales destinées à compléter les enseignements. Le campus propose également un accompagnement personnalisé pour la recherche d’alternance.

La mise en pratique occupe une place importante dans le cursus : en entreprise, tu peux être amené à informer et conseiller les clients, commercialiser des solutions de financement et d’assurance, analyser leurs besoins et participer à l’activité commerciale de l’agence.

Le rythme

Accessible aux titulaires du Bac, le BTS Banque – Conseiller de clientèle se déroule sur 2 ans. Deux parcours sont proposés :

• En alternance : 3 jours en entreprise et 2 jours à Pigier Besançon
• En initial : 14 semaines de stage minimum, dont 6 semaines consécutives

Cette organisation te permet d’acquérir progressivement les bons réflexes professionnels et de confronter les connaissances étudiées en cours aux situations rencontrées dans le secteur bancaire.

Le diplôme visé

Le BTS Banque – Conseiller de clientèle est un diplôme d’État de niveau 5 (Bac+2), enregistré au RNCP.

Le programme valide notamment ta maîtrise de trois dimensions essentielles du métier : la relation client, le développement de l’activité commerciale et la compréhension de l’environnement économique, juridique et organisationnel de la banque.

La poursuite d’études et les débouchés

Après ton BTS Banque à Pigier Besançon, tu peux poursuivre tes études sur le campus afin d’approfondir tes compétences en gestion et en finance, notamment avec :

• Bachelor Banque et Assurance
• Bachelor Gestion et Finance

Tu peux également rejoindre directement un établissement bancaire ou financier sur des fonctions telles que :

• Conseiller de clientèle
• Agent back office
• Agent middle office 

Avec l’expérience, le métier de conseiller de clientèle peut ensuite conduire vers des responsabilités plus importantes, notamment comme chargé de clientèle ou directeur d’agence.