Assistant Manager H/F en alternance
Au sein d’une entreprise de location de véhicules, vous participez à l’accueil d’une clientèle française et internationale et au développement commercial de l’activité. Vous développez vos compétences en relation client, vente, suivi des performances et management opérationnel.
Référence
SZ-0810-NDRC
Type de contrat
Alternance
Localisation
NICE
Etablissement
Secteur
Missions
- Accueillir et accompagner une clientèle française et internationale
- Identifier les besoins des clients et proposer les solutions de location adaptées
- Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
- Présenter les différents services et options proposés
- Répondre aux demandes et réclamations des clients
- Participer au développement du chiffre d’affaires et à l’atteinte des objectifs commerciaux
- Assurer un suivi de qualité avant, pendant et après la location
- Utiliser les outils digitaux et les logiciels professionnels liés à l’activité
- Participer au suivi des indicateurs de performance
- Analyser les résultats commerciaux et identifier les axes d’amélioration
- Accompagner le manager dans l’organisation quotidienne de l’activité
- Participer à la coordination des équipes opérationnelles
- Contribuer à la répartition des tâches et au suivi de l’activité
- Participer à l’animation et à la motivation de l’équipe
- Prendre progressivement des responsabilités dans le management opérationnel
- Veiller au respect des procédures et des standards de qualité
- Participer à l’amélioration de l’organisation et de la qualité de service
Profil recherché
- Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Pigier Nice
- Vous êtes dynamique, fiable, autonome et à l’aise dans la relation avec les clients et les équipes
- Vous disposez d’un excellent sens du contact et de bonnes capacités commerciales
- Vous êtes à l’aise pour argumenter et convaincre
- Vous êtes organisé, réactif et capable de prendre des initiatives
- Vous appréciez les environnements dynamiques et le travail de terrain
- Vous êtes intéressé par le management et l’animation d’équipe
- Vous êtes capable de vous adapter à une clientèle internationale
- Vous maîtrisez l’anglais professionnel
- Vous êtes titulaire du permis B
- Vous êtes disponible et mobile selon les contraintes de l’activité aéroportuaire
Modalités
- Localisation : Aéroport Nice Côte d’Azur
- Formation : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au sein de Pigier Nice
- Rythme d'alternance : Selon le calendrier de formation
- Contrat en alternance
- Rémunération : non précisée dans la fiche de poste
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