Alternant·e Conseiller·ère de vente

La Business School de l'alternance Pigier Strasbourg propose pour la rentrée 2023, une alternance pour la formation BTS MCO Management Commerce Opérationnel.

Missions principales 

• Accueillir et vendre 
• Réceptionner et mettre en rayon les produits 
• Veiller à préserver la bonne tenue du magasin 
• Etre ambassadeur de l’identité du magasin 

En détail 

• Accueillir le client avec énergie et bonne humeur 
• Respecter le cycle de contact 
• Réaliser la vente et selon le besoin, orienter vers la personne conseil experte 
• Connaitre la majorité des produits et leurs caractéristiques 
• Tenir la caisse : réaliser l’encaissement et la gestion du fond de caisse 
• Assurer l’accueil et la prise de commande téléphonique 
• Prendre connaissance du calendrier hebdomadaire des arrivages 
• Assurer la réception des arrivages, procéder à la vérification du bon de livraison et signaler toutes erreurs sur le BL 
• Mettre en rayon les produits réceptionnés ou en réserve 
• Assurer régulièrement le bon achalandage/rempotage en tenant compte des dates de DLC 
• Assurer la bonne tenue de la réserve pour faciliter l’inventaire 
• Assurer l’ouverture ou la fermeture du magasin (en alternance) dans le respect des horaires et des procédures 
• Assurer la mise en rayon des produits frais (pain, fruits, légumes) 
• Assurer la préparation des commandes clients et des livraisons à domicile clients 
• Veiller à la propreté du magasin avant ouverture 
• Respecter la procédure de fermeture/ouverture du magasin 
• Mise en avant des produits dans le magasin et élaboration de belles vitrines 
• Savoir mettre en avant l’identité du magasin et la valoriser 
• Connaître et incarner les valeurs au quotidien : Esprit d’équipe – Plaisir – Bienveillance – Créativité 

Profil 

• Parfaite maîtrise des techniques d’accueil en magasin et mise en œuvre systématique du cycle de contact (pré-contact, créer le lien, plein contact, dénouer le lien) 
• Connaitre en grande majorité les produits du magasin et leurs caractéristiques 
• Techniques de vente : connaitre les techniques de base pour répondre au besoin et savoir réaliser des ventes additionnelles 
• Savoir organiser son travail entre la vente, la préparation de commandes, les arrivages et la mise en rayon des produits 
• Maîtriser le logiciel de caisse, savoir procéder à l’encaissement des produits et clôturer la caisse 
• Maîtriser les procédures liées à son poste : ouverture/fermeture du magasin, réception des produits, prise de commandes 
• Savoir mettre en avant les produits, assurer leur bonne visibilité, éviter les ruptures, respecter et gérer les DLC (To good to go, mise à jour du cahier DLC) 
• Partager les informations clés avec les membres de l’équipe et remonter les besoins de la clientèle auprès de la direction 

Savoirs-être 

• Esprit d’équipe : implication et entraide 
• Qualité d’écoute 
• Porter un intérêt sincère au client et savoir s’adapter à lui 
• Créer du lien/personnaliser la relation 
• Savoir rester zen et être dans l’énergie positive 
• Pro actif et générateur de bonnes idées 
• Respecter les autres et être inclusif 
• Honnêteté et transparence 
• Ambassadeur de son magasin à tout moment 
• Etre assidu et rigoureux dans son travail 

Modalités 

• Temps de travail 2 jours à l’école / 3 jours en entreprise (Mercredi/Jeudi/ Vendredi) 
• Ouverture/fermeture magasin en alternance hebdomadaire 
• Etre disponible à partir de 7h30 le matin pour les ouvertures de magasin 
• Etre disponible jusqu’à 20h pour les fermetures