Chargé de clientèle

Pour devenir Chargé de Clientèle, nous vous recommandons de suivre une formation telle que le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) de Pigier Troyes. Une expérience préalable dans ce secteur peut également être utile. 

Objectifs 

Le Chargé de Clientèle occupe une fonction essentielle au sein de l'entreprise. Son principal devoir consiste à stimuler la croissance du portefeuille clients et à gérer attentivement les comptes qui lui sont attribués. Il entretient des relations privilégiées avec sa clientèle, s'attachant à cultiver des liens solides et durables avec chacun de ses clients. 

Missions 

• Suivre un portefeuille de clients attribués.
• Répondre aux appels, courriels ou messages des clients en temps opportun.
• Identifier les opportunités de vente et promouvoir les produits ou services supplémentaires. 
• Proposer des suggestions d'amélioration des processus liés au service client. 

Qualités

• Dynamique 
• Polyvalent 
• Organisé 

Où exercer ce métier ? 

Le métier de Chargé de Clientèle peut s’exercer les secteurs suivants : 

• Banque
• Compagnies d’assurance 
• Société de conseil 
• Entreprise privée ou publique 

Perspectives d’évolution : 

• Responsable Clientèle 

Formation(s) liée(s)