Téléconseiller(ère) en alternance
Référence :
Etablissement : Valenciennes
Domaine : Assistant de Direction, spécialisation Commerciale
Type de poste : CDD de 24 mois
Type de contrat : Alternance
Secteur : Fournisseur de services
Localisation : Valenciennes
L'école PIGIER PERFORMANCE VALENCIENNES recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, une personne souhaitant intégrer la formation Attaché(e) de Direction option Assistanat Commercial en 2 ans, Titre Certifié RNCP niveau 5.
Dans le cadre de votre contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, vous serez 1 à 2 jours à l'école et 3 à 4 jours en entreprise.
Notre partenaire, localisé à Valenciennes, recherche son ou sa futur(e) Téléconseiller(ère) !
Vos missions :
- Traiter les appels entrants et sortants
- Gestion des dossiers clients
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, mail, chat, courrier
- Respect des procédures des opérations
- Informer et conseiller la clientèle dans un esprit de service et de qualité
- Mise à jour de la base de données
- Utiliser un questionnement pertinent pour comprendre le besoin réel du client
Profil recherché :
- Écoute avec empathie et compréhension
- Aisance verbale et relationnelle
- Esprit d'équipe, implication, engagement et rigueur
- Sens du service, de la qualité et du résultat orienté client
- Dynamisme, résistance au stress, réactivité
- Force de proposition
Modalités :
- Conditions d'admission : tests et entretien de motivation
- Rémunération : de 27 à 100 % du SMIC horaire selon la grille du contrat de professionnalisation
- Lieu : Valenciennes
- Début du contrat : juillet 2021