Chargé(e) de relation client à distance - Alternance (BAC +2)

Référence :
Etablissement : Nancy
Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Type de poste : En Alternance
Type de contrat : Alternance
Secteur :
Localisation : Golbey 88190
2023-05-23
Pigier https://www.pigier.com https://www.pigier.com/sites/default/files/2023-10/Pigier%20Corporate%20logo.jpg

Notre entreprise partenaire, basée à Golbey, cherche, dans le but de développer son activité, un Chargé(e) de relation client à distance en alternance, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage de 24 mois minimum afin de valider un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client- (BTS NDRC).

 

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?

 

Principales missions du poste

En tant que Chargé(e) de relation client à distance :

 

  • Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (via téléphone ou mails)
  • Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés
  • Promouvoir les offres et services
  • Détecter les opportunités commerciales, les orienter vers un accompagnement adapté
  • Détecter, comprendre, anticiper les besoins ou les situations à risques d’un client ou prospect
  • Proposer et vendre les solutions de l’entreprise.

 

Profil recherché 

  • Vous avez d'excellentes compétences en communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
  • Vous avez une capacité à établir des relations solides avec les clients à distance.
  • Vous avez des compétences en gestion de la relation client et savez maintenir la satisfaction des clients à distance.
  • Vous êtes organisé(e) et capable de gérer efficacement les interactions avec les clients à distance.
  • Vous êtes adaptable et capable de vous ajuster aux besoins et préférences des clients.
  • Vous avez une attitude professionnelle et un sens des responsabilités élevé dans vos interactions avec les clients.

 

Modalités

  • Début du contrat : Septembre 2023
  • Rythme d'alternance : 2 jours de présence au Centre de Formation et 3 jours en Entreprise / semaine
  • Diplôme validé : BTS NDRC (BAC+2)