Assistant(e) d'Agence en alternance H/F

Référence :
Etablissement : Grenoble
Domaine : Bachelor en Management d’Entreprise spécialisation Ressources Humaines
Type de poste : Alternance
Type de contrat : Alternance
Secteur : Aide à la personne
Localisation : 1 poste à Voiron 1 poste au Grésivaudan
2021-08-05

Pigier Performance Grenoble recherche pour le compte de son entreprise partenaire, spécialisée dans le service à la personne, un alternant Assistant d'Agence dans le cadre de la formation en bac+3 Bachelor Gestionnaire des Ressources Humaines.

Missions : 

  • Pôle Exploitation
    • Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning : recherche et validation des disponibilités, gestion des statuts clients, diffusion des documents feuille de route …)
    • Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
    • Gérer la relation client utilisateur,
    • Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d’horaires …),
    • Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité Odyssée,
    • Piloter l’activité au travers d‘indicateurs de performance définis,
  • Pôle Ressources Humaines :
    • Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs…),
    • Identifier, développer et suivre les partenariats emplois 
    • Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruiters,
  • Ponctuellement assurer des visites d’évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés,

 

Profil :

  • Connaissance de base en droit social,
  • Maîtrise des procédures internes,
  • Capacité d’anticipation (organisation, méthode),
  • Capacité à élaborer, avec l’ensemble de l’équipe, et à mettre en place des plans d’actions pour améliorer la situation de l’agence,
  • Capacité à passer et faire respecter des consignes,
  • Autonomie pour réaliser l’ensemble des tâches, gestion des priorités,
  • Rigueur et conscience professionnelle,
  • Réactivité quant aux mises en place de prestations, remplacements et toute forme de contact avec notre clientèle,