Assistant(e) d'Agence en alternance H/F

Pigier Performance Grenoble recherche pour le compte de son entreprise partenaire, spécialisée dans le service à la personne, un alternant Assistant d'Agence dans le cadre de la formation en bac+3 Bachelor Gestionnaire des Ressources Humaines.

Missions : 

• Pôle Exploitation
  • Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning : recherche et validation des disponibilités, gestion des statuts clients, diffusion des documents feuille de route …)
  • Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
  • Gérer la relation client utilisateur,
  • Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d’horaires …),
  • Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité Odyssée,
  • Piloter l’activité au travers d‘indicateurs de performance définis,
• Pôle Ressources Humaines :
  • Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs…),
  • Identifier, développer et suivre les partenariats emplois 
  • Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruiters,

• Ponctuellement assurer des visites d’évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés,

Profil :

• Connaissance de base en droit social,
• Maîtrise des procédures internes,
• Capacité d’anticipation (organisation, méthode),
• Capacité à élaborer, avec l’ensemble de l’équipe, et à mettre en place des plans d’actions pour améliorer la situation de l’agence,
• Capacité à passer et faire respecter des consignes,
• Autonomie pour réaliser l’ensemble des tâches, gestion des priorités,
• Rigueur et conscience professionnelle,
• Réactivité quant aux mises en place de prestations, remplacements et toute forme de contact avec notre clientèle,