BTS Management Commercial Opérationnel à Mulhouse

Compétences clés développées 

Tu développes l’animation commerciale et le merchandising, la gestion des stocks et des résultats, la vente‑conseil et la fidélisation, l’analyse de performances, ainsi que le management de l’équipe (organisation, motivation, évaluation). Tu apprendras à bâtir des plans d’action et à réaliser un reporting régulier.  

Le diplôme 

Le BTS MCO est un diplôme d’État de niveau 5 (Bac+2), reconnu par le ministère de l’Éducation nationale. Il forme à la gestion opérationnelle d’une unité commerciale et à la relation client omnicanale.  

Poursuite d’études et métiers visés 

Poursuite d’études : Bachelor Commerce, ou spécialisation en management/vente selon le projet. 
Métiers : manager de rayon, conseiller commercial, responsable adjoint, chef de secteur, vendeur confirmé.  

⭐ Admission 

Modalités d’admission 

Candidature en ligne puis entretien individuel avec un conseiller formation. Réponse transmise sous quelques jours. (Libellés alignés sur la section “Admission” du gabarit.)  

Financement et prise en charge 

• Alternance : formation financée par l’entreprise d’accueil et son OPCO. 
• Initial : financement possible via CPF, aides régionales ou bourses. 
  Accompagnement individuel à la recherche d’alternance/stage et au montage du dossier.  

Infos pratiques (rythme & durée) 

• Durée : 2 ans 
• Rythme alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours à l’école 
• Rythme initial : 14 semaines de stage minimum sur les 2 ans 
   

Programme du BTS MCO 

ENSEIGNEMENTS TECHNIQUES ET PROFESSIONNELS 

Développement de la relation client et vente conseil 

• Développement de la relation commerciale, vente et conseil client 
• Fidélisation 
• Veille informationnelle 
• Études commerciales 

Animation et dynamisation de l'offre commerciale 

• Évaluation et adaptation de l’offre produits 
• Organisation de l’espace commercial 
• Optimisation de l’offre 
• Gestion des animations commerciales et opérations de promotion 
• Communication commerciale 

Gestion opérationnelle 

• Élaboration et suivi du budget 
• Analyse des performances 
• Gestion des opérations courantes 
• Stocks et approvisionnements 
• Suivi des règlements et trésorerie 
• Reporting 
• Choix d’investissements 
• Études de rentabilité 

Management de l’équipe commerciale 

• Planification du travail 
• Recrutement 
• Communication 
• Gestion des conflits 
• Évaluation des performances 
• Conduite de réunions et d’entretiens 

Savoirs associés 

• Marketing 
• Communication 
• Techniques de vente 
• Management 
• Gestion commerciale 
• Statistiques 
• Savoirs technologiques/web 
• Culture digitale 
• Savoirs juridiques 
• Savoirs rédactionnels 

ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX 

Culture générale et expression 

L’objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : Relations dans l’entreprise et à l’extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie. Le but est aussi d’améliorer l’expression écrite et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des sujets d’actualité. 

Langue vivante étrangère 

• Compréhension écrite de documents en lien avec le domaine professionnel 
• Compréhension orale 
• Expression orale en continu ou en interaction 
• Evaluation du niveau B2 des activités langagières à l’oral 

Culture économique, juridique et managériale 

• L’intégration de l’entreprise dans son environnement 
• La régulation de l’activité économique 
• L’organisation de l’activité de l’entreprise 
• L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise 
• Les mutations du travail 
• Les choix stratégiques de l’entreprise