Devenez Chargé.e de clientèle avec le BTS NDRC en alternance chez Pigier

Le métier de Chargé.e de Clientèle

Sous la supervision du Responsable de l’équipe commerciale ou du Manager commercial, le.la Chargé.e de Clientèle déploie la stratégie commerciale de l’entreprise. Le.la Chargé.e de Clientèle est un.e professionnel.le de la vente qui a pour objectif central d’assurer la pérennité et le développement de son portefeuille de prospects et de clients.

Les missions majeures du.de la Chargé.e de Clientèle

Gestion du portefeuille clients
Fidélisation de la clientèle
Prospection de nouveaux clients
Communication omnicanale et digitalisée
Accompagnement des clients tout au long du processus de vente
Conseil et expertise auprès de la clientèle
Suivi des dossiers clients
Administration des ventes
Analyse et suivi des performances commerciales

Vos qualités personnelles pour devenir Chargé.e de Clientèle

Aisance relationnelle
Ecoute active et empathie
Sens du service client et de la satisfaction client
Capacités de négociation et de persuasion
Expression claire et précise pour communiquer efficace
Rigueur et organisation
Proactivité, adaptabilité et autonomie
Esprit d’équipe et de cohésion

Quel est le salaire d’un.e Chargé.e de Clientèle ?

Le salaire d'un.e Chargé.e de Clientèle débutant.e se situe entre 2 000 € et 2 500 € brut par mois. Après quelques années d’expérience et l'acquisition de compétences spécifiques, le.la Chargé.e de Clientèle peut prétendre à un salaire de 2 500 € à 4 000 € brut par mois.

Quelle formation pour devenir Chargé.e de Clientèle ?

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance chez Pigier

Accessible votre Baccalauréat validé, notre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme d’Etat de niveau 5 Bac+2, d’une durée de 2 ans que nous vous proposons en alternance.

Au programme de votre BTS NDRC

Relation Client et Négociation-Vente
Animation de la relation client et de réseaux
Veille et expertise commerciale
Vente à distance et accompagnement du client
Développement et animation de la relation en e-commerce
Marketing, webmarketing et technologies web
Communication omnicanale et digitalisée
Management
Culture générale et expression orale et écrite
Langue vivante
Culture économique, juridique et managériale