COMMERCE : FORMATION, SALAIRE, MÉTIER
Sous la supervision du Responsable de l’équipe commerciale ou du Manager commercial, le.la Chargé.e de Clientèle déploie la stratégie commerciale de l’entreprise. Le.la Chargé.e de Clientèle est un.e professionnel.le de la vente qui a pour objectif central d’assurer la pérennité et le développement de son portefeuille de prospects et de clients.
OBJECTIFS DU MÉTIER
- Gestion du portefeuille clients
- Fidélisation de la clientèle
- Prospection de nouveaux clients
- Communication omnicanale et digitalisée
- Accompagnement des clients tout au long du processus de vente
- Conseil et expertise auprès de la clientèle
- Suivi des dossiers clients
- Administration des ventes
- Analyse et suivi des performances commerciales
Qualités requises
- Aisance relationnelle
- Ecoute active et empathie
- Sens du service client et de la satisfaction client
- Capacités de négociation et de persuasion
- Expression claire et précise pour communiquer efficace
- Rigueur et organisation
- Proactivité, adaptabilité et autonomie
- Esprit d’équipe et de cohésion
QUELLE FORMATION SUIVRE À PIGIER LORIENT POUR DEVENIR RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL ?
Accessible votre Baccalauréat validé, notre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme d’Etat de niveau 5 Bac+2, d’une durée de 2 ans que nous vous proposons en alternance.
Au programme de votre BTS NDRC
- Relation Client et Négociation-Vente
- Animation de la relation client et de réseaux
- Veille et expertise commerciale
- Vente à distance et accompagnement du client
- Développement et animation de la relation en e-commerce
- Marketing, webmarketing et technologies web
- Communication omnicanale et digitalisée
- Management
- Culture générale et expression orale et écrite
- Langue vivante
- Culture économique, juridique et managériale
SALAIRE
Le salaire d'un.e Chargé.e de Clientèle débutant.e se situe entre 2 000 € et 2 500 € brut par mois. Après quelques années d’expérience et l'acquisition de compétences spécifiques, le.la Chargé.e de Clientèle peut prétendre à un salaire de 2 500 € à 4 000 € brut par mois.