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Le technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel est destiné à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale, physique ou virtuelle, permettant d’accéder à une offre de produits ou services.

Objectif de la formation :

  • Prend en charge la globalité de la relation client  
  • Prend en charge l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale dans un contexte omni canal et digitalisé.
  • Assure la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management des équipes.

Contexte de la formation :

Le BTS Management Commercial Opérationnel (anciennement MUC) est accessible à toute personne ayant accompli la scolarité menant jusqu’au baccalauréat (relevé de notes à exiger)


Documentation

Rythme :

Le BTS se fait en rythme initial (avec stage) ou en alternance (contrat de professionnalisation)

  • Alternance : 3 jours en entreprise et 2 jours à l’école
  • Initial : stage minimum de 14 semaines. 

Validation de la formation

Diplôme d'État

Missions principales :

  • Management de l’unité (équilibre d’exploitation, gestion des ressources humaines)
  • Gestion de la relation client
  • Gestion et animation de l’offre de produits et de services
  • Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale
  • Gestion de l’offre commerciale

Les « plus » de la formation :

  • De formateur de qualité, professionnels pour la plupart 
  • Une pédagogie innovante : plateforme digitale
  • Des outils de travail moderne

 

Les metiers

La formation BTS MCO (BTS Management Commercial Opérationnel) permet d’accéder à de nombreux métiers porteurs détaillés ci-contre

  • Chef(fe) de rayon
  • Vendeur(se) en magasin