BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Le technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel est destiné à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale, physique ou virtuelle, permettant d’accéder à une offre de produits ou services.

Objectif de la formation :

• Prend en charge la globalité de la relation client  
• Prend en charge l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale dans un contexte omni canal et digitalisé.
• Assure la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management des équipes.

Contexte de la formation :

Le BTS Management Commercial Opérationnel (anciennement MUC) est accessible à toute personne ayant accompli la scolarité menant jusqu’au baccalauréat (relevé de notes à exiger)

Documentation

Rythme :

Le BTS se fait en rythme initial (avec stage) ou en alternance (contrat de professionnalisation)

• Alternance : 3 jours en entreprise et 2 jours à l’école
• Initial : stage minimum de 14 semaines. 

Missions principales :

• Management de l’unité (équilibre d’exploitation, gestion des ressources humaines)
• Gestion de la relation client
• Gestion et animation de l’offre de produits et de services
• Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale
• Gestion de l’offre commerciale

Les « plus » de la formation :

• De formateur de qualité, professionnels pour la plupart 
• Une pédagogie innovante : plateforme digitale
• Des outils de travail moderne