Le technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel est destiné à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale, physique ou virtuelle, permettant d’accéder à une offre de produits ou services.
Objectif de la formation :
- Prend en charge la globalité de la relation client
- Prend en charge l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale dans un contexte omni canal et digitalisé.
- Assure la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management des équipes.
Contexte de la formation :
Le BTS Management Commercial Opérationnel (anciennement MUC) est accessible à toute personne ayant accompli la scolarité menant jusqu’au baccalauréat (relevé de notes à exiger)
Rythme :
Le BTS se fait en rythme initial (avec stage) ou en alternance (contrat de professionnalisation)
- Alternance : 3 jours en entreprise et 2 jours à l’école
- Initial : stage minimum de 14 semaines.
Validation de la formation
Diplôme d'État
Missions principales :
- Management de l’unité (équilibre d’exploitation, gestion des ressources humaines)
- Gestion de la relation client
- Gestion et animation de l’offre de produits et de services
- Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale
- Gestion de l’offre commerciale
Les « plus » de la formation :
- De formateur de qualité, professionnels pour la plupart
- Une pédagogie innovante : plateforme digitale
- Des outils de travail moderne