BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) à Toulon

Objectifs de la formation

L’objectif du BTS MCO est de te préparer à prendre progressivement des responsabilités dans une unité commerciale, qu’il s’agisse d’un magasin, d’une enseigne, d’une agence ou d’une activité de vente en ligne.

Pendant ces deux années, tu apprends à comprendre les attentes des consommateurs et à construire une relation commerciale durable. Tu travailles également sur l’attractivité de l’offre, l’organisation de l’espace commercial, les opérations promotionnelles et la communication.

La dimension gestion complète ton profil : suivi du budget, stocks et approvisionnements, reporting, analyse des résultats ou encore études de rentabilité te permettent de comprendre les leviers qui influencent directement la performance d’une unité commerciale.

Les compétences développées

Au cours de ton parcours, tu apprends notamment à :

• Développer la relation client et conduire une vente-conseil
• Mettre en place des actions de fidélisation
• Réaliser une veille et exploiter des études commerciales
• Adapter et dynamiser l’offre de produits ou de services
• Organiser des animations et opérations promotionnelles
• Optimiser l’espace commercial
• Suivre un budget et analyser les performances
• Gérer les stocks et les approvisionnements
• Planifier le travail d’une équipe
• Participer au recrutement et à l’intégration des collaborateurs
• Animer des réunions et accompagner les performances individuelles et collectives 

Du commerce au management : une formation polyvalente

Le BTS MCO ne forme pas uniquement à la vente. Il te permet de comprendre tout ce qui contribue au succès d’une activité commerciale : satisfaction client, merchandising, communication, gestion des stocks, rentabilité et management.

Le programme intègre également la culture digitale et les savoirs technologiques liés au web, indispensables pour évoluer dans un commerce désormais omnicanal, où expérience en magasin et parcours numérique sont étroitement liés.

Le rythme

Le BTS Management Commercial Opérationnel se prépare en 2 ans après le Bac. Le cursus Pigier prévoit deux modalités :

• En alternance : 3 jours en entreprise et 2 jours à l’école
• En initial : formation complétée par au minimum 14 semaines de stage

L’expérience professionnelle te permet de prendre part à de véritables missions commerciales et de gagner progressivement en autonomie dans la gestion de l’activité et de la relation client.

Le diplôme visé

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est un diplôme d’État de niveau 5 (Bac+2), enregistré au RNCP.

Le cursus s’articule autour de quatre grands domaines professionnels : développement de la relation client et vente-conseil, animation et dynamisation de l’offre commerciale, gestion opérationnelle et management de l’équipe commerciale.

La poursuite d’études et les débouchés

Après ton BTS MCO à Pigier Toulon, tu peux poursuivre ton parcours afin d’approfondir tes compétences commerciales et managériales. Le Bachelor Commerce constitue notamment une poursuite cohérente proposée par Pigier.

Le BTS te permet également de débuter directement ta carrière dans le commerce, la distribution ou les services. Selon ton expérience et les responsabilités confiées, tu peux notamment évoluer vers des fonctions de :

• Conseiller de vente
• Assistant commercial
• Chargé de clientèle
• Assistant manager
• Chef de rayon
• Responsable adjoint de point de vente