Téléconseiller(ère) en alternance

L'école PIGIER PERFORMANCE VALENCIENNES recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, une personne souhaitant intégrer la formation Attaché(e) de Direction option Assistanat Commercial en 2 ans, Titre Certifié RNCP niveau 5.

Dans le cadre de votre contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, vous serez 1 à 2 jours à l'école et 3 à 4 jours en entreprise.

Notre partenaire, localisé à Valenciennes, recherche son ou sa futur(e) Téléconseiller(ère) !

Vos missions :

• Traiter les appels entrants et sortants
• Gestion des dossiers clients
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, mail, chat, courrier 
• Respect des procédures des opérations
• Informer et conseiller la clientèle dans un esprit de service et de qualité
• Mise à jour de la base de données
• Utiliser un questionnement pertinent pour comprendre le besoin réel du client

Profil recherché :

• Écoute avec empathie et compréhension
• Aisance verbale et relationnelle
• Esprit d'équipe, implication, engagement et rigueur
• Sens du service, de la qualité et du résultat orienté client
• Dynamisme, résistance au stress, réactivité 
• Force de proposition

Modalités :

• Conditions d'admission : tests et entretien de motivation
• Rémunération : de 27 à 100 % du SMIC horaire selon la grille du contrat de professionnalisation
• Lieu : Valenciennes
• Début du contrat : juillet 2021

N'attendez plus et postulez !