Expert service client H/F en ALTERNANCE

Référence

LD-1106-CDC

Formation(s)

Bachelor Commerce

Type de contrat

Alternance

Localisation

NICE

Etablissement

Nice

Secteur

Commerce

Je postule

Dans le cadre de son développement, notre entreprise partenaire recherche un(e) expert(e) service client en alternance.

Intégré(e) au sein d’une équipe dédiée à la relation client et accompagné(e) par un tuteur, vous participez activement à l’amélioration de l’expérience client, à la gestion des flux logistiques et au suivi du service après-vente.

MISSIONS

Accueillir, orienter et conseiller les clients dès leur arrivée en magasin
Assurer les opérations d’encaissement et la gestion administrative des transactions
Gérer les retraits de commandes en magasin et les commandes issues du web
Informer les clients sur les services proposés et contribuer à la vente de solutions complémentaires
Participer à la réception, au contrôle et à l’expédition des marchandises
Contribuer à la gestion administrative des stocks et à la réalisation des inventaires
Assurer le suivi des dossiers de service après-vente et accompagner les clients dans leurs démarches
Participer à l’amélioration continue de l’expérience client et à la satisfaction des consommateurs
Contribuer aux actions liées à la responsabilité sociétale et à la durabilité des produits
Collaborer avec les différentes équipes du magasin dans un esprit d’entraide et de polyvalence

PROFIL

Vous préparez un Bachelor Commerce au sein de Pigier Nice
Vous êtes motivé(e) par les métiers de la relation client et du commerce
Vous possédez un excellent sens du service et de la satisfaction client
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs missions simultanément
Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et les logiciels de gestion
Vous faites preuve de réactivité, d’autonomie et d’esprit d’équipe
Vous avez un intérêt pour les enjeux liés à la qualité de service, à la logistique et à la responsabilité sociétale des entreprises
Une première expérience dans le commerce, la relation client ou la logistique est un plus