Chargé(e) de Relations Clients - H/F

En prévision de la rentrée 2024, l'école PIGIER Dijon recrute un(e) Chargé(e) de Relations Clients en Alternance pour le compte de l'une de nos entreprises partenaires.

Pour postuler : déposez votre CV afin que l'on vous recontacte pour passer un entretien dans le cadre d'un Bachelor Chargé du développement commercial au sein de notre campus à Dijon (Prérequis : Bac +2 validé ou en cours de validation).

Le Poste : Chargé(e) de Relations Clients en Alternance – Contrat à pourvoir pour début septembre.

VOS MISSIONS :

• Assurer un accueil téléphonique de qualité en répondant aux demandes des clients.
• Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées.
• Établir une relation de confiance avec les clients en les accompagnant dans l'utilisation de nos produits/services.
• Contribuer à la fidélisation des clients en proposant des services complémentaires.
• Collaborer avec les différentes équipes internes pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
• Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client.

VOTRE PROFIL :

• Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe.
• Sens du service client et orientation résultats.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Capacité à gérer les situations de stress et à travailler dans un environnement dynamique.
   

Type d'emploi : Alternance (35h) rythme 2 jours école (jeudi, vendredi) et 3 jours entreprise.