Chargé(e) de relation client en alternance – Entreprise e-commerce (BTS MCO)

Missions

• Répondre aux demandes clients par téléphone et par mail.
• Assurer le suivi des commandes et des réclamations.
• Participer aux actions de fidélisation.
• Mettre à jour les informations clients dans le CRM.
• Participer aux campagnes commerciales.
• Analyser les retours clients afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

Profil recherché

• Étudiant(e) en BTS MCO en alternance.
• Excellent relationnel et sens du service.
• Appétence pour le digital et le commerce.
• Curieux(se), autonome et force de proposition.
• Capacité à gérer plusieurs missions simultanément.