Assistant Administratif H/F en alternance

Pigier Paris propose une opportunité en alternance au sein d’une entreprise partenaire spécialisée dans les services à la personne, dans le cadre d’un BTS SAM. Cette formation professionnalisante permet de développer des compétences en gestion administrative, organisation des activités, communication professionnelle, relation client et appui aux ressources humaines.

Implantée dans le 19e arrondissement de Paris, au cœur du parc du Pont de Flandre, Pigier Paris accompagne les étudiants dans leur parcours professionnel grâce à une pédagogie concrète, un accompagnement personnalisé et un réseau d’entreprises partenaires.

Dans le cadre de cette alternance, vous rejoindrez une agence spécialisée dans les services à la personne, proposant des prestations de ménage, de garde d’enfants, d’aide aux seniors et d’accompagnement à domicile. Vous contribuerez à la gestion administrative quotidienne de l’agence, au suivi des interventions et à la coordination entre les clients, les intervenants et la responsable de secteur.

Missions

En appui à la responsable de secteur, vous participerez notamment aux missions suivantes :

• Assurer l’accueil téléphonique et traiter les demandes des clients ;
• Gérer les courriels et assurer le suivi des dossiers administratifs ;
• Mettre à jour les bases de données des clients et des intervenants ;
• Assurer le classement et l’archivage des documents ;
• Préparer et suivre les plannings d’intervention ;
• Contrôler et mettre à jour les informations relatives aux salariés ;
• Assurer le suivi administratif des absences, des congés et des remplacements ;
• Préparer des reportings et mettre à jour les tableaux de bord ;
• Participer au suivi de la satisfaction des clients ;
• Effectuer des relances téléphoniques et organiser des rendez-vous ;
• Transmettre les informations nécessaires aux intervenants à domicile ;
• Assurer le suivi des demandes et des réclamations ;
• Participer à la préqualification téléphonique des candidats et à l’organisation des entretiens de recrutement ;
• Constituer les dossiers administratifs des nouveaux salariés et assurer le suivi des documents obligatoires.

Profil recherché

Vous souhaitez préparer un BTS SAM en alternance au sein de Pigier Paris.

Vous êtes :

• Organisé et rigoureux dans la gestion des tâches administratives ;
• À l’aise avec les outils bureautiques, notamment Word, Excel et Outlook ;
• Doté d’un bon relationnel et à l’aise au téléphone ;
• Capable de gérer plusieurs tâches et de respecter les priorités ;
• Discret et respectueux de la confidentialité des informations ;
• À l’aise dans les échanges avec différents interlocuteurs et le travail en équipe.

Compétences et qualités attendues

• Gestion administrative et organisationnelle ;
• Organisation et suivi des plannings d’intervention ;
• Communication professionnelle et gestion des échanges téléphoniques ;
• Gestion de la relation client et suivi des demandes ;
• Utilisation des outils bureautiques et mise à jour des tableaux de bord ;
• Suivi administratif des salariés et appui au recrutement ;
• Rigueur, discrétion et sens de l’organisation ;
• Autonomie, réactivité et esprit d’équipe.

Modalités

• Type de contrat : Alternance – Contrat d’apprentissage
• Formation : BTS SAM
• Établissement de formation : Pigier Paris
• Lieu de l’entreprise : Le Plessis-Robinson (92)
• Région : Île-de-France

Cette alternance vous permettra de développer vos compétences en gestion administrative, en coordination des activités et en communication professionnelle, tout en découvrant les enjeux de la relation client et du suivi des ressources humaines au sein d’une agence de services à la personne.