Assistant Administratif et Relation Client H/F en alternance

Pigier Nîmes, école spécialiste de l’alternance te présente pour ton BTS GPME, une alternance en tant qu’assistant administratif et relation client afin de développer tes compétences en gestion administrative, reporting et accueil téléphonique au sein d’une société partenaire, dans le secteur de la chimie pour le bâtiment et l'industrie automobile.

Référence

AD - VA

Formation(s)

Assistant de Direction

Type de contrat

Alternance

Localisation

Nîmes

Etablissement

Nîmes

Secteur

Gestion

Je postule

Tu souhaites préparer un diplôme d'Assistant de Direction chez Pigier Nîmes tout en découvrant le fonctionnement d’un service professionnel ? Cette alternance te permettra de participer à la gestion administrative d’une équipe, d’assurer le traitement des demandes clients et de contribuer au suivi des activités opérationnelles.

En lien avec le responsable du service, tu interviendras sur des missions variées associant relation client, mise à jour de documents, préparation de tableaux de suivi et gestion de données. Tu pourras ainsi développer tes compétences organisationnelles et apprendre à utiliser des outils de suivi pour faciliter le travail quotidien de l’équipe.

Missions

Relation client et accueil téléphonique :

Répondre aux appels des clients et les orienter vers le bon interlocuteur lorsque leur demande nécessite un accompagnement spécifique.
Assurer un premier niveau de réponse et contribuer à la qualité des échanges avec les clients.
Participer à la gestion des plateformes téléphoniques, notamment au suivi des messages d’annonce liés aux horaires d’ouverture et de fermeture du service.

Gestion administrative et suivi des données :

Apporter un soutien administratif au responsable de service en actualisant les tableaux de suivi et en organisant les documents sur le réseau partagé.
Collecter et consolider les données relatives au nombre d’appels et d’e-mails afin de réaliser des reportings.
Mettre en forme les statistiques et les résultats sous forme de tableaux ou de présentations.
Assurer le suivi des facturations liées aux plateformes téléphoniques et participer à l’extraction ainsi qu’à l’analyse des données disponibles.

Suivi commercial et coordination interne :

Assurer le suivi des projets budgétaires et des relances associées.
Mettre à jour la liste des opportunités commerciales identifiées et transmettre les informations utiles aux équipes commerciales.
Participer à l’amélioration des outils de suivi et proposer des solutions pour faciliter le pilotage de l’activité.

Organisation de l’équipe :

Participer à la gestion du planning des congés de l’équipe.
Apporter un appui au responsable de service dans l’organisation des entretiens RH : entretiens d’objectifs, PDD et entretiens professionnels.

Profil recherché

Tu souhaites intégrer Pigier Nîmes à la rentrée pour préparer un BTS Gestion de la PME (GPME).
Tu apprécies les missions polyvalentes qui associent relation client, organisation administrative et suivi de données.
Tu sais communiquer avec différents interlocuteurs et adopter une attitude professionnelle lors des échanges téléphoniques.
Tu fais preuve de rigueur dans la mise à jour des documents, le traitement des informations et le respect des échéances.
Tu es à l’aise avec les outils bureautiques et tu souhaites développer tes compétences dans la création de tableaux de suivi et de reportings.
Tu sais organiser ton travail et gérer plusieurs tâches administratives avec méthode.
Tu apprécies le travail en équipe et sais transmettre les informations de manière claire et fiable.
Tu es force de proposition et tu t’intéresses à l’amélioration des outils et des méthodes de travail.