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Objectif 

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC, anciennement BTS NRC) est à l’interface entre l’entreprise et son marché. En s’appuyant sur les technologies de l’information et de la communication et en privilégiant le travail collaboratif, il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Il participe à l’organisation et à l’efficacité de sa politique commerciale de son entreprise. Il a vocation à devenir responsable d’une équipe commerciale.

Contexte de la formation

Il est d’une durée de 2 ans, est accessible après un Baccalauréat.

Documentation

Rythme

L’enseignement théorique est complété par des périodes de formation en entreprise qui prennent la forme de stages (16 semaines) ou d’une alternance, école / entreprise.

Validation de la formation

diplôme d'État

Missions Principales

  • Vente et gestion de la relation client
  • Gestion de la relation commerciale : prospection, fidélisation
  • Management du réseau de vente
  • Organisation de l’activité commerciale
  • Mise en œuvre de la politique commerciale

Les « plus » de la formation

  • Un accompagnement personnalisé
  • Un réseau de partenaire impliqué et solidaire
  • Une pédagogie innovante
  • Un suivi avant, pendant et après la formation

Les metiers

La formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) dispensée par Pigier Toulon permet d’accéder à de nombreux métiers porteurs détaillés ci-contre

  • Agent commercial
  • Attaché(e) commercial(e)
  • Chef(fe) des ventes
  • Représentant(e) commercial(e)
  • Technico commercial
  • Téléprospecteur
  • Télévendeur