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Votre rôle en tant que Secrétaire Médical(e) consistera entre autres à assurer l’accueil des patients, effectuer le suivi de leurs dossiers, et la frappe de comptes rendus.

Il sera important de reporter tous les échanges et les examens liés aux patients dans son dossier pour suivre l’évolution des soins et de ses rendez-vous médicaux.

Vous devrez être polyvalents et connaître l’environnement médical pour pouvoir informer et orienter les patients selon la situation. Il faudra faire preuve de discrétion vis-à-vis de vos interlocuteurs car vous pourrez parfois avoir à vous occuper de demandes délicates.

 

Aperçu de l’activité quotidienne

          Accueil physique et téléphonique des patients, des familles (Identification des besoins et attentes des patients)

 

          Conception et rédaction de documents (comptes rendus, création et suivi des dossiers des patients, prises de notes liées aux appels)

 

          Gestion du planning, des rendez-vous clients (consultation, hospitalisation, chirurgie, examens)

 

          Gestion interne (organisation de réunions, visites, conférences et événements)

 

          Traitement des courriers, dossiers (trier, traiter et archiver les courriers des patients et des organismes du secteur médical)

 

Votre Savoir-Faire auprès des patients

          Avoir une attitude calme et empathique pour rassurer les patients

          S'exprimer avec professionnalisme pour ne pas faire douter votre interlocuteur

          Traiter et résoudre des situations conflictuelles

 

Le secteur médical est en pleine expansion. Il y a donc un taux élevé d’offres d’emploi en secrétariat médical actuellement. Ce métier demande un vrai savoir-être en plus du savoir-faire dans la gestion des tâches quotidiennes.

 

Pour tout complément d’information, n’hésitez pas à contacter nos Conseillers en Formation au 05 61 21 33 11.